Возврат товара в глория джинс

Содержание статьи:

Как вернуть одежду в Глория Джинс?

Глория Джинс – популярная сеть магазинов одежды и аксессуаров. Вы или ваши близкие хоть раз да заходили туда во время своих прогулок по ТЦ или сезонного шопинга. Покупая одежду, на слова продавцов об обмене или возврате люди обычно не обращают внимание, только если не приобретают вещь кому-то в подарок. Непонятный размерный ряд и многообразие фасонов может повлечь за собой подбор неправильного размера или кроя для вас или ваших близких.

И тогда покупка окажется не такой уж радостной. Можно ли вернуть вещи, которые не нужны или оказались некачественными?

Что говорит закон

Защита прав потребителей – важный повседневный регламент действия законодательства. Она применяется повсеместно, покупаете ли вы что-то или продаете. Потребитель защищен и имеет много прав, в том числе и на возврат не подошедшей ему одежды. При этом применяются стандартные правила возврата, однако Глория Джинс установила ряд своих правил для того, чтобы повысить репутацию.

Возврат товара надлежащего качества

Вы имеете полное и законное право вернуть одежду в магазин, если:

  • Она качественная и вам не подошла;
  • Она не относится к белью или чулково-носочной продукции;
  • Она не относится к швейным изделиям, вроде шапок (которые контактируют с вашими волосами) или аксессуарам (пояса);
  • Вы сохранили чеки или подтверждение покупки;
  • Функциональность одежды сохранена;
  • Товарный вид не нарушен (есть все заводские ярлыки и бирки).

«Не подошла» понятие растяжимое, но на этот случай закон четко оговаривает условия возврата. Не подойти одежда может лишь по фасону, размеру, цвету и аксессуарам в комплекте. Если вам не понравился цвет платья, купленного в Глории Джинс, вы можете его отнести обратно. При этом нужно помнить, что сначала магазин предложит вам:

  • Поменять вещь на более подходящую – той же модели, другого размера или цвета;
  • Поменять вещь на другую модель, если вам не подошел предыдущий вариант.

И только если вы откажетесь от любых вариантов, что будет значить недоступность подходящей вам одежды в магазине на день обращения, вам вернут потраченные средства.

Следует помнить, что взять «погонять» кофточку в Глории Джинс не получится. Признаки носки выявляются довольно просто, и при этом вам могут отказать в возврате или обмене, поскольку вещь стала бывшей в употреблении. Такую вещь Глория Джинс попросту не сможет снова реализовать, поэтому и принять ее обратно магазин не имеет права.

Возврат товара ненадлежащего качества

Обнаружили брак, зацепку или неправильность швов – добро пожаловать обратно в магазин. Заводской брак выявляется через экспертизу, однако, если он очевиден, вам не придется ждать положенные 30 дней проверки.

На любую одежду, включая предметы из запрещенного списка (чулки, носки, трусы, аксессуары) распространяется гарантия качества, которую дает им производитель. Вещей без гарантии не существует, поскольку по закону продавец обязан предоставлять вам качественные вещи за ваши деньги.

Прежде чем нестись в Глорию Джинс с обвинениями о плохом качестве, подумайте, не возник ли изъян по вашей вине. Если да, сотрудники магазина вам справедливо откажут в возврате, поскольку вы стали причиной нарушения качества одежды.

Для того, чтобы вернуть товар с браком, нужно написать претензию на имя магазина или его руководства. В претензии следует указать, что именно вы обнаружили в одежде, когда вы ее купили, и чего хотите. Варианты требуемых от магазина действий могут быть такими:

  • Устранение изъяна или брака за счет Глории Джинс;
  • Предоставление покупателю скидки, соразмерной выявленному дефекту (обычно 1-2 процента);
  • Предоставление покупателю средств, которые он затратит на самостоятельную починку одежды;
  • Два вида обмена: на ту же модель или на другую марку (при этом возможен перерасчет стоимости);
  • Выдача покупателю его денежных средств.

Образцы претензий можно взять у кассира Глории Джинс или скачать ниже, однако есть пара простых правил ее составления:

  • Пишите в двух экземплярах;
  • Дайте подписать сотруднику магазина один из них в качестве доказательства, что Глория Джинс приняла документ;
  • Четко и без эмоций формулируйте свои требования – от этого зависит решение по вашей претензии;
  • Не забудьте приложить копии чеков и других документов.

Если отказываются принимать вещь

Вы можете обратиться:

  • К старшему менеджеру магазина Глории Джинс;
  • Вместе с письменным отказом магазина подать жалобу в Роспотребнадзор;
  • Вместе с документами из Роспотребнадзора, экспертизой и отказом Глории Джинс в суд.

к содержанию ↑

Глория Джинс с некоторых пор устанавливает свои, более удобные для покупателей сроки возврата одежды в магазин. Так, если с бракованными вещами все понятно, и они подпадают под закон и гарантию качества, то целая и качественная одежда может быть возвращена в Глорию Джинс в срок 3 месяца после вашего приобретения. Это акция, уникальная для данного магазина. Однако, вам необходимо будет сохранить чек – это условие магазина по предоставлению подобной акции.

Если чека нет, применяются стандартные сроки по закону – вам нужно будет вложиться в первые две недели после покупки одежды, чтобы ее безболезненно вернуть.

Возврат товара в Глория Джинс

Правила возврата непродовольственных товаров, в частности одежды, регулируются нормами Закона “О защите прав потребителей”. Согласно статьям 18, 19 и 25, покупатель вправе вернуть одежду как надлежащего, так и ненадлежащего качества, но при соблюдении определенного перечня условий.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: как вернуть одежду, купленную в магазине “Глория Джинс”? какие условие при этом обязан соблюдать покупатель? в каких случаях в возврате могут отказать? Читайте далее.

Возврат качественных товаров

Правила и условия возврата одежды регламентируется Законом “О защите прав потребителей”. Так, статья 25 регламентирует порядок возврата товаров надлежащего качества. Согласно ей, покупатель может вернуть одежду обратно в магазин в течение четырнадцати дней, если она не подошла ему по форме, фасону, размеру или расцветке.

Однако, политика магазина несколько изменила эти правила. Так, с 2013 года покупателям стало возможно возвращать купленную одежду не в 14-дневный, а 90-дневный срок , предоставив при этом паспорт и чек.

Помимо этого, должны быть соблюдены следующие условия:

  • У одежды должен сохраниться товарный вид: фабричные ярлыки, этикетки, наклейки;

Однако, покупатель может вернуть предмет одежды и с отрезанным ярлыком.

  • Одежда не должна иметь следов эксплуатации;

Т.е. на момент возврата она не должна выглядеть поношенной, растянутой, с дырками, зацепками, выгоревшей и проч.

  • У покупателя должен сохраниться чек;

Но отсутствие чека не должно стать основанием для продавца отказать в воврате/обмене товара.

  • Товар не должен входить в печень товаров надлежащего качества (Постановление №55 от 1998 года), которые возврату или обмену не подлежат;

Если все перечисленные условия удовлетворены, то покупатель может произвести возврат, потребовав взамен:

  • Обмен товара на товар подходящий по форме, фасону, размеру или цвету;
  • Обмен на другой товар с перерасчетом стоимости покупки;
  • Возврат денег взамен на возврат самого предмета одежды;

Последний пункт возможен только в том случае, если предыдущие требованию на момент обращения покупателя не подлежат удовлетворению. Так, например, покупателю не смогли подобрать подходящие по размеру джинсы, а ждать, пока они снова появятся в наличии, он не хочет. В этом случае, покупатель может предложить только одно – вернуть деньги взамен на возврат самих джинсов.

Другие публикации:  Налог на прибыль фермерского хозяйства

Для того, чтобы вернуть товар в “Глория Джинс” покупатель должен совершить следующие телодвижения:

  • Упаковать товар, взять с собой паспорт и чек на товар, предварительно убедившись, что все условия для возврата удовлетворены;
  • Прийти в магазин и обозначить причину возврата ранее купленного предмета одежды;
  • Заполнить бланк заявления на возврат товара надлежащего качества;

Образец заявления на возврат товара надлежащего качества можно скачать заранее в свободном доступе в интернете, заполнить его самостоятельно в двух экземплярах и после – принести его в магазин. Другой вариант, взять готовый бланк для заполнения в магазине у продавца и заполнить его на месте.

  • После заполнения заявления, передать его одежду продавцу. Продавец может произвести возврат сразу, или же забрать заявление на рассмотрение (от 3-7 дней);

О том, как произвести возврат, если купленный в “Глория Джинс” товар окажется некачественным, читайте в следующем разделе.

Возврат некачественных товаров

Правила возврата товаров ненадлежащего качества регламентируются статьями 18 и 19 Закона “О защите прав потребителей”. Согласно им, покупатель может вернуть купленную в “Глория Джинс” одежду, если она окажется:

  • Дефектной (порванной, испачканной, с зацепками);
  • Бракованной (неровные строчки, неравномерный окрас и проч.);

В этом случае, покупатель может вернуть одежду обратно в магазин при удовлетворении следующих условий:

  • У покупателя сохранился чек;

Как вернуть товар без чека, читайте здесь.

  • С момента покупки прошло не более 90 дней;

Возвращая бракованный предмет одежды, покупатель может рассчитывать на удовлетворение одного из следующих условий:

  • Обмен некачественного предмета одежды на такой же, но качественный;
  • Обмен некачественного предмета одежды на товар другой марки, с возможностью перерасчета стоимости покупки;
  • Снижение стоимости покупки ввиду выявленного дефекта;
  • Выплата материальной компенсации покупателю, которая пойдет на самостоятельное устранение недостатка;
  • Устранение недостатка за счет самого магазина “Глория Джинс”;
  • Возврат денег взамен на возврат самого товара;

Для того, чтобы одно из перечисленных требований было удовлетворено, необходимо произвести следующие действия:

  • Собрать товар, взять паспорт для заполнения претензии, взять чек;
  • Прийти в магазин , обозначить причину возврата товара и желаемые требования;
  • Заполнить претензию на возврат товара ненадлежащего качества;

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать ниже, заполнить самостоятельно в двух экземплярах и при обращении в магазин передать один из заполненных экземпляров продавцу. Другой вариант, заполнить выданный продавцом бланк претензии в самом магазине.

  • После того, как претензия будет заполнена, товар и один из заполненных экземпляров претензии будет передан администрации;

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Сроки рассмотрения заявления зависят от проведения независимой экспертизы. Так:

  • Если она будет проводиться, срок рассмотрения заявления может составить от 10 до 30 дней;
  • Если независимая экспертиза проводиться не будет, срок рассмотрения претензии составить от 7 до 15 дней;

Как вернуть деньги на карту за возврат товара в магазин?

Были куплены джинсы и оплачены картой Сбербанка. При возвращении в магазин (Глория Джинс)данного товара меня заверили (управляющая), что деньги поступят на карту в течение 3-х рабочих дней. Прошло 11 дней, а деньги еще не поступили, и я позвонила в магазин, где меня опять заверили, что, если я приду к ним с чеком, картой и паспортом, то они выплатят деньги. Но в магазине они заявили, чтобы я обратилась в банк и в течение 30 дней (!) деньги поступят. По какому праву магазин отправляет своего покупателя в банк, ведь я покупала в магазине?

Ответы юристов (1)

Сам продавец должен вернуть деньги в течении 10 дней, однако если он это требование выполнил и дело только в том, что сам банк затягивает перевод, то действительно все требования нужно предъявлять к банку.

Статья 22 ЗОЗПП Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Нлория джинс можно ли вернуть пижаму или обменять

Возврат или обмен всей остальной одежды, в том числе и детской , может быть осуществлен. фамилия, имя и отчество, а также ваши паспортные данные; наименование товара, его стоимость; наименование продавца; дата покупки товара и заключения договора; сумма, подлежащая возврату; подписи продавца и покупателя. Gloria Jeans — Не обменяли товар Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

Возврат товара в глория джинс

  • Пишите в двух экземплярах;
  • Дайте подписать сотруднику магазина один из них в качестве доказательства, что Глория Джинс приняла документ;
  • Четко и без эмоций формулируйте свои требования – от этого зависит решение по вашей претензии;
  • Не забудьте приложить копии чеков и других документов.

Образец претензии на возврат товара.doc к содержанию ↑ Если отказываются принимать вещь Вы можете обратиться:

  • К старшему менеджеру магазина Глории Джинс;
  • Вместе с письменным отказом магазина подать жалобу в Роспотребнадзор;
  • Вместе с документами из Роспотребнадзора, экспертизой и отказом Глории Джинс в суд.

к содержанию ↑ Сроки возврата Глория Джинс с некоторых пор устанавливает свои, более удобные для покупателей сроки возврата одежды в магазин.

Как вернуть одежду в глория джинс?

Big Mama © (26.11.2011 18:11) Прямая ссылка если покупали просто на распродаже, а брак в процессе носки уже выявился — вы имеете право вернуть/обменять; другое дело, когда покупаешь уценку по браку, тогда уже заведомо без возврата.

если продавец безграмотный, зовите старшего или менеджера. Виски © (26.11.2011 18:11) Прямая ссылка забыла уточнить, с момента продажи еще не прошло 14 дней?Homa © (26.11.2011 18:11) Прямая ссылка неа кейт © (26.11.2011 19:11) Прямая ссылка на врзврат денег 10 дней на замену 20:) Десс.
© (26.11.2011 19:11) Прямая ссылка мне возвращали деньги в Глории Джинс, когда товар был куплен с распродажи света © (26.11.2011 20:11) Прямая ссылка Продавец обхамил? Зовите старшего, если 2 недели не прошли еще и этикетки на месте, конечно.
Дважды, сталкивалась с подобным поведением продавцов в ГД.

Ощущение, что возвраты у них на зарплате отражаются.

Но в первую очередь человек должен осознавать что работает в детском магазине……

Жвачные продавцы о магазинах Техносила Дело происходило на ст.

м. Молодежная маг. «Техносила». Хотели купить магнитолу в сумме 5000 т. р.

Покупателей не было, на наш призыв о помощи откликнулся Дмитрий, только после того, как услышал твердое «ДА» о покупке.

В итоге, он сказал что ничего не знает и послал нас ждать минут 20.

Чего? Мы обратились ко всем продавцам что там были (чел.

5) и все посылал…..

Но лет 5 назад в Комитете по защите прав потребителей мне посоветовали просто от руки написать, или напечатать, без разницы.
Вот! Думаю, не имеет значения в какой форме написано, главное чтоб бумажка была с подписью;)Рыжик © (26.11.2011 17:11) Прямая ссылка здесь бывает на распродажах написано мол возврату и обмену не подлежит ибо распродажа. если там ниче написано не было то не могут вроде отказать.

Big Mama © (26.11.2011 17:11) Прямая ссылка Что бы не было написано, но если оно противоречит Закону о защите прав потребителя, то обязаны вернуть/возместить.Виллина © (26.11.2011 17:11) Прямая ссылка 🙂 я не знаю что написано в нашем законе о зашите прав, просто говорю что видела…Big Mama © (26.11.2011 17:11) Прямая ссылка если уценка в связи с браком — тогда да, а остальное это не законно и легко оспаривается Ни © (26.11.2011 17:11) Прямая ссылка вероятно зависит от страны…

Другие публикации:  Образец исковое заявление возврат предоплаты

Глория джинс обмен и возврат

Правила возврата непродовольственных товаров, в частности одежды, регулируются нормами Закона “О защите прав потребителей”. Согласно статьям 18, 19 и 25, покупатель вправе вернуть одежду как надлежащего, так и ненадлежащего качества, но при соблюдении определенного перечня условий. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: как вернуть одежду, купленную в магазине “Глория Джинс”? какие условие при этом обязан соблюдать покупатель? в каких случаях в возврате могут отказать? Читайте далее. Содержание статьи:

  • Возврат качественных товаров
  • Возврат некачественных товаров
  • Сроки

Возврат качественных товаров Правила и условия возврата одежды регламентируется Законом “О защите прав потребителей”. Так, статья 25 регламентирует порядок возврата товаров надлежащего качества.

Слышали о плохой работе и о неуважении клиентов в «Шатуре».

НЕ РЕКОМЕНДУЕМ связываться с ….. ››› Крайне возмущена вашим магазином в ТЦ «Щука» о магазинах Белый Ветер Крайне возмущена и даже поражена действиями продавцов и тех. директора магазина «Белый Ветер Цифровой» в ТЦ «Щука» (г. Москва). В начале декабря 2007 купила в этом магазине коммуникатор «GLOFLISH M 700» и ещё массу мелочей на 25 тыс.. Всё бы ничего и посмотрела его и проверила, да вот только отдала консультанту его чтоб защитную пленочку правильно наклеил, д….. ››› Пересортица товара о магазинах Леруа Мерлен В ноябре 2007 г я хотел купить вагонку в Леруа Мерлен Красногорск.

Выбирая пачки вагонок я обратил внимание на их очень плохое качество — много сквозных дырок от сучков.

Взглянув на этикетку, наклееную на пачке я понял причину — вагонка класса С! Но ценников на этот класс я не нашел, только на класс В и А.

Нлория джинс можно ли вернуть пижаму или обменять

Корпорация «Глория Джинс» является вертикально-интегрированным ритейлером, который специализируется на производстве и торговле одеждой, аксессуарами и обувью под брендами Gee Jay и Gloria Jeans.

Про обмен товара (джинс) далее 1 ответ. Москва Просмотрен 50 раз.

Задан 2015-03-25 09:37:07 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Можно ли обменять джинсы на меньшие по размеру, если этикетки уже оторвала? — Можно ли обменять джинсы на меньшие по размеру, если этикетки уже оторвала.

Москва Просмотрен 1326 раз. Задан 2012-07-31 15:20:15 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Возврат товара — Возврат товара.

Сотрудничество «ДГТУ» и «Глория Джинс» Особенно это касается таких направлений как: «Моделирование, конструирование и дизайн», «Технология изделий из кожи, стандартизация и сертификация», «Технология швейных изделий и материаловедение», «Текстильное производство».

Глория джинс возврат товара без чека

  • Глория джинс возврат товара
  • Глория джинс как вернуть товар
  • Gloria Jeans — Не обменяли товар
  • Возврат товара в Глорию Джинс, если не носили

Глория джинс возврат товара Ещё мне очень понравилась система возврата товара. В наших магазинах вы сможете подобрать и купить оригинальные образы для вечеринки, встречи с друзьями, пляжного отдыха, спорта и работы. А родители обязательно оценят качественные, натуральные ткани — велюр, терри-флис, вельвет и другие, износостойкость одежды и удобное распределение по возрастам. В Gloria Jeans вы найдете широкий ассортимент одежды для новорожденных, рассчитанной на возраст Объясняется это тем, которые, обычно определяются законодательно. Статья Учет сил- ответы должны быть даны только на английском языке.

Возврат товара в глория джинс

  • После того, как претензия будет заполнена, товар и один из заполненных экземпляров претензии будет передан администрации;

Сроки Сроки рассмотрения заявления зависят от проведения независимой экспертизы.

  • Если она будет проводиться, срок рассмотрения заявления может составить от 10 до 30 дней;
  • Если независимая экспертиза проводиться не будет, срок рассмотрения претензии составить от 7 до 15 дней;

Предупреждение После того, как результаты рассмотрения претензии будут оглашены, требования покупателя будут удовлетворены в трехдневный срок.

В глории джинс можно поменять вещь без чека ?

Но вообще, я думаю, если в магазине узнают ,что Вы собираетесь в Комитет, смогут решить проблему на месте;)Рыжик © (26.11.2011 16:11) Прямая ссылка но я же права в том плане что они даже распродажную вещь обязаны принять назад (если мне специально не сделали скидку из-за какого-то дефекта?) а если управляющий откажется что-либо принимать/подписывать то как? они мне блин сегодня так настроение испортили, что я боролась с искушением эту курточку демонстративно подарить продавцу и пожелать приятного аппетита :(( кейт © (26.11.2011 16:11) Прямая ссылка претензию в жалобную книгу, откажется визировать ваше заявление-можно по почте послать в главный офис, думаю на сайте и стенде у них есть все контакты.Homa © (26.11.2011 16:11) Прямая ссылка а они с возвратом денег ровно 2 недели тянут или как? кейт © (26.11.2011 16:11) Прямая ссылка Если налом платили, то сразу должны вернуть.

Как вернуть одежду в глория джинс?

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). Возврат товара в Глорию Джинс, если не носили И как быть с теми шортами, у которых сорваны этикетки? Самой подпольно их обратно приделать на такую штуковину — пластмассовый шнурок? Ну поискать в других магазинах, чтобы прикрепили.
Или так примут? И сами прикрепят обратно этикетки? вы по собственному опыту пишите? или работаете там? ну не зря, я думаю, слышала про 3 месячный срок( Продайте в след.году не, у глории свои большие сроки, у них объявления висят про 90 дней если сами этикетки целые, то попробуйте сдать, у них бывают в продаже вещи с самопроприделаными этикетками Да можно. Если не прошло еще 14 дней.

Возврат товара в глорию джинс, если не носили

Глория джинс возврат товара без чека

Но лет 5 назад в Комитете по защите прав потребителей мне посоветовали просто от руки написать, или напечатать, без разницы. Вот! Думаю, не имеет значения в какой форме написано, главное чтоб бумажка была с подписью;)Рыжик © (26.11.2011 17:11) Прямая ссылка здесь бывает на распродажах написано мол возврату и обмену не подлежит ибо распродажа.
если там ниче написано не было то не могут вроде отказать.Big Mama © (26.11.2011 17:11) Прямая ссылка Что бы не было написано, но если оно противоречит Закону о защите прав потребителя, то обязаны вернуть/возместить.Виллина © (26.11.2011 17:11) Прямая ссылка 🙂 я не знаю что написано в нашем законе о зашите прав, просто говорю что видела…Big Mama © (26.11.2011 17:11) Прямая ссылка если уценка в связи с браком — тогда да, а остальное это не законно и легко оспаривается Ни © (26.11.2011 17:11) Прямая ссылка вероятно зависит от страны…

Можно вернуть одежду без чека но паспортом прийти в глория джинс

  1. У одежды должен сохраниться товарный вид: фабричные ярлыки, этикетки, наклейки;

Однако, покупатель может вернуть предмет одежды и с отрезанным ярлыком.

  1. Одежда не должна иметь следов эксплуатации;

Gloria Jeans — Не обменяли товар Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).


Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

Глория джинс вернуть товар

Глория джинс как вернуть товар Jeans очень дорожит своими клиентами, так что если Вам по случайности попались бракованные изделия, служба возврата приложит все усилия, чтобы покупатель не остался один на один со своей проблемой. Согласно законодательству Российской Федерации, правила возврата не распространяется на лекарственные препараты, пищевую продукцию и технически сложные изделия (при условии их полной работоспособности). Как сделать заказ Способы оплаты Сайт не является официальным сайтом магазина Глория Джинс и носит исключительно информационный характер. Правила и условия возврата одежды регламентируется Законом “О защите прав потребителей”.

Другие публикации:  Заявление в арбитражный суд о рассрочке исполнения решения


Так, статья 25 регламентирует порядок возврата товаров надлежащего качества. Согласно ей, покупатель может вернуть одежду обратно в магазин в течение четырнадцати дней, если она не подошла ему по форме, фасону, размеру или расцветке.

Глория джинс возврат товара без чека

Такую вещь Глория Джинс попросту не сможет снова реализовать, поэтому и принять ее обратно магазин не имеет права. к содержанию ↑ Возврат товара ненадлежащего качества Обнаружили брак, зацепку или неправильность швов – добро пожаловать обратно в магазин. Заводской брак выявляется через экспертизу, однако, если он очевиден, вам не придется ждать положенные 30 дней проверки.

На любую одежду, включая предметы из запрещенного списка (чулки, носки, трусы, аксессуары) распространяется гарантия качества, которую дает им производитель. Вещей без гарантии не существует, поскольку по закону продавец обязан предоставлять вам качественные вещи за ваши деньги.

Прежде чем нестись в Глорию Джинс с обвинениями о плохом качестве, подумайте, не возник ли изъян по вашей вине. Если да, сотрудники магазина вам справедливо откажут в возврате, поскольку вы стали причиной нарушения качества одежды.

Ни © (26.11.2011 16:11) Прямая ссылка Не имеют права!Счастливая улыбка © (26.11.2011 16:11) Прямая ссылка меняла и возвращала не раз, никогда проблем не было, во первых то что вещь по распродаже-это не значит что ее нельзя вернуть, пусть закон о защите прав потребителей читают, а так не надо было про брак говорить) Рыжик правильно советует, пишите заявление (у них бланк дается), но думаю просто продавец безгамотный попался, зовите старшего, должны решить проблемуHoma © (26.11.2011 16:11) Прямая ссылка со мной двое продавцов беседовали я сначала не хотела говорить про брак а просто поменять, но фиг их знает, может стали бы смотреть и еще ко мне бы и были претензии что молнию сломала там молния не застегивается, а если уж сумеешь то не расстегивается. Они мне сказали что это специально такая «защита».

Магазин отказался обменять вещь

Добрый вечер. Возник спор с продавцом магазина Глория Джинс по возврату вещи. Вчера вечером была приобретена зимняя детская шапка и много другой детской одежды. Ребёнка с нами не было, рассчитывали примерить вещи дома.На кассе предупредили, что носочки возврату не подлежат. По размеру не подошли шапка и комбинезон. Сегодня утром принесли на обмен шапку и комбез — все этикетки и ценники в сохранности. Комбинезон обменяли, а шапку отказались. Нам сказали, что головные уборы возврату не подлежат — объяснили это нормами гигиены, хотя вечером про шапку не предупреждали. Почему в магазине шапки мерять можно всем подряд, и в этом нарушения норм гигиены не усматривают? Ведь с момента покупки прошло всего несколько часов, а на улице +33, и носить эту шапку мы никак не могли. Пришлось купить ещё одну шапку большего размера. Помогите пожалуйста разрешить этот спорный момент.

Ответы юристов (1)

Нам сказали, что головные уборы возврату не подлежат — объяснили это нормами гигиены, хотя вечером про шапку не предупреждали. Почему в магазине шапки мерять можно всем подряд, и в этом нарушения норм гигиены не усматривают? Ведь с момента покупки прошло всего несколько часов, а на улице +33, и носить эту шапку мы никак не могли. Пришлось купить ещё одну шапку большего размера. Помогите пожалуйста разрешить этот спорный момент.

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Существует Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55(ред. от 04.10.2012)«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»(с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2013)

Это постановление содержит перечень товаров, которые нельзя менять.

Там указано (п. 2 Постановления), что нельзя менять предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

Однако шапка — не предмет личной гигиены. Пишите им претензию, если не удовлетворят, то в жалобу в Роспотребнадзор и суд.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Должны ли были поменять товар или вернуть деньги?

Здравствуйте.Купила сегодня в магазине Глория Джинс, ребенку пинетки,пришла домой померила(не подошло)Пошла с чеком и с пинетками в магазин,чтоб поменяли на побольше размером. Мне сказали товар они не могут поменять,чтоб пришла завтра с паспортом и карточкой(которой я расплачивалась) и они вернут деньги на карточку,и после этого я могу купить пинетки другого размера.Но думаю пинеток большего размера уже не будет:( Хотелось бы такие же пинетки только чуть побольше размера,цена одинаковая.Правильно ли мне сказали или они должны были мне поменять товар?

Ответы юристов (1)

Наталья, добрый день! Продавец Вам сказал правильно. В соответствии с п.п. 1,2 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Таким образом, поскольку у продавца отсутствуют детские пинетки большего размера, он предложил Вам возврат уплаченной за указанный товар надлежащего качества деньги. А так как Вы совершили оплату картой, то возврат покупателем этих денег будет произведен на карту. Для подтверждения владельца карты нужен Ваш паспорт.

Уточнение клиента

Спасибо за ответ.,но у продавца присутствовали в продаже детские пинетки большего размера(который нам нужен был),но она отказалась в обмене товара,и сказала,чтоб я завтра с чеком, пинетками, паспортом и с карточкой подошла к ним,чтоб они могли перечислить стоимость пинеток на карту. А я хотела и хочу эти пинетки, но чуть большего размера.Т.е они мне завтра перечислят деньги(стоимость этих пинеток),а пока в течении 2-3-ое суток перевод будет поступать,Мне придется на наличные уже купить другие пинетки(большего размера). Хотя можно было бы просто поменять мне товар(который был в наличии)

14 Марта 2016, 00:28

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Вам также может понравиться