Страховка для выезда за границу альфастрахование отзывы

АльфаСтрахование — страхование путешественников

Условия страхования АльфаСтрахование

Страхование туристов от АльфаСтрахование осуществляется с учетом базовых опций, которые составляют основу каждого полиса. При желании вы можете на стадии оформления подключить дополнительные услуги.

Туристическая страховка для выезда за границу

Дополнительные опции страховки

При покупке базового пакета услуг страхования компания «АльфаСтрахование» предлагает включить в полис дополнительные риски. Каждая опция добавит определенную сумму к итоговой стоимости страховки. И здесь нужно понимать некоторые правовые аспекты, например, какие исключения позволяют страховщику не оплачивать расходы клиента. В это перечень компания включает следующие:

  • солнечные ожоги;
  • хронические заболевания;
  • лечение вирусных гепатитов С и В;
  • ВИЧ;
  • суицид и самолечение.

Часть дополнительных опций следует использовать только на определенных направлениях поездок. Так ответственность при потере багажа полностью ложится на перевозчика, но АльфаСтрахование рекомендует добавлять подобные риски при полетах в Таиланд, Индонезию и Индию. Во все страны Юго-Восточной Азии стоит подключать услугу страховых выплат от привлечения к гражданской ответственности (несоблюдение правил дорожного движения и своеобразная езда местных жителей часто провоцируют аварии и стычки с участием туристов).

Еще один важный момент – повышенный коэффициент по страховке ВЗР для туристов из группы риска. Это касается детей до 14 лет и лиц пенсионного возраста. Так при оформлении полиса пожилым туристам до 75 лет применяется коэффициент 2,5%, пенсионерам после 76 лет — 7%.

Медицинская страховка для Шенгенской визы

Всем туристам, желающим посетить государства Шенгенского соглашения необходим страховой полис, действующий на весь срок пребывания в стране. Страховка ВЗР для Шенгена – это гарантия получения экстренной медицинской и юридической помощи для любого российского путешественника. Купить онлайн медицинскую страховку для выезда за рубеж вы можете у компании АльфаСтрахование. При оформлении полиса, важно учитывать следующие нюансы:

  • страховка для путешествий за границу АльфаСтрахование должна быть на весь срок поездки;
  • территорией действия полиса считается вся Шенгенская зона;
  • страховка для шенгенской визы оформляется без франшизы.

В документ должны быть включены все стандартные медицинские услуги, включая репатриацию в случае смерти.

Программа страхования АльфаСтрахование разделена на 6 тарифных планов: 4 для краткосрочных поездок и 2 для длительного пребывания за рубежом. Минимальная сумма страхового покрытия при ВЗР в страны Шенгенского соглашения составляет 30 тысяч евро, что в эквиваленте российской валюты составляет около 2 млн. рублей.

Как купить страховку выезжающим за рубеж онлайн

Получение полиса не потребует посещение офиса компании, оформить документ можно через Интернет, а получить на адрес электронной почты. Для этого необходимо посетить официальный сайт Alfa-страхование и указать в интерактивной форме следующие параметры:

  • точную дату выезда и возвращения;
  • страну пребывания;
  • указать количество участников поездки и даты их рождения;
  • указать экстремальные виды спорта (если вы планируете в путешествии ими заниматься).

Выбор страны и сроков страхования на сайте АльфаСтрахование

После заполнения этих полей, нажать кнопку «Рассчитать стоимость», система предложит несколько вариантов страховых полисов, вам нужно выбрать наиболее подходящий. На странице с тарифным планом можно добавить дополнительные опции, затем кликнуть по кнопке «Перейти к оформлению».

Выбор полиса страхования на сайте АльфаСтрахование

На следующем этапе понадобиться заполнение персональных данных и застрахованном лице: ФИО, пол, емейл и номер мобильного телефона. Далее нажимаем «Перейти к оплате» и выбираем на новой странице способ перечисления денежных средств.

Внесение персональных данных при оформлении полиса в АльфаСтрахование

В АльфаСтрахование страховка для выезда за границу онлайн оплачивается с помощью банковской карты, со счета операторов сотовой связи Билайн, мегафон, через мобильное приложение Альфа-Клик или электронными деньгами Яндекса и Вебмани. Сформированный страховой полис будет отправлен на электронный адрес, где вы сможете его скачать и распечатать.

Примеры расчетов в АО «АльфаСтрахование»

Давайте разберем использование услуг АО «АльфаСтрахование» при посещении страны из территории WW (Весь Мир) на срок до 14 дней. Минимальная медицинская страховка выдается на сумму 50 000 $. Один день пребывания обойдется в 216,25 рублей Х 14 дней = 3027,55 руб. Для сравнения в ВТБ аналогичный страховой продукт стоит 12 тысяч рублей. В разделе «Дополнительные опции» подключаем страховку от несчастного случая (189,82 руб.), гражданскую ответственность (379,63 руб.) и страховку на случай утери багажа (261 руб.). Итого получаем общую стоимость 3 857,99 рублей.

Еще один вариант расчета – поездка в Италию на 7 дней с целью провести отпуск в горных районах страны, катаясь на лыжах. По условиям компании «Альфа Страхование» медицинское страхование в данной стране Шенгена при однократном посещении оформляется на минимальную сумму 35 000 евро. При заключении договора стоимость полиса на 1 участника путешествия без дополнительных опций составит 90,95 руб (стоимость одного дня страхования) х 7 дней = 636,67 рублей. У ближайшего конкурента — компании Ренессанс Страхование, такой полис будет стоить чуть меньше — 621 рубль. На стадии подачи заявки вы подключили дополнительную опцию компенсации за риски при занятиях экстремальными видами спорта (в частности горные лыжи). Это автоматически увеличит стоимость полиса на 636,66 рублей. Добавляем услуги по страхованию багажа (301,87 руб.) и отмены поездки (1 568,14 руб.).

Итоговая стоимость страхового полиса на 7 дней в Италию составит 3 143, 34 рублей.

Образцы полисов

Образец страхового полиса в компании АльфаСтрахование

Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»

С 2012 года являюсь клиентом «Альфа Страхование», до 2018 года за выплатами не обращался. Был оформлен полис 247.F # 35884361. Предоставил полный пакет документов, подтверждающих задержку рейса свыше 4 часов, включая справки от перевозчика, объяснительные, фото табло.

Г-жа С-ва Е.В., представитель компании «Альфа Страхование» проявила невиданную живость ума, написав в ответе на обращение, что задержки свыше 4 часов она не увидела. Может. Читать далее

С 2012 года являюсь клиентом «Альфа Страхование», до 2018 года за выплатами не обращался. Был оформлен полис 247.F # 35884361. Предоставил полный пакет документов, подтверждающих задержку рейса свыше 4 часов, включая справки от перевозчика, объяснительные, фото табло.

Г-жа С-ва Е.В., представитель компании «Альфа Страхование» проявила невиданную живость ума, написав в ответе на обращение, что задержки свыше 4 часов она не увидела. Может быть просто в документы посмотреть нужно было?

Я никогда не использовал страховую компанию как финансовый инструмент, но. Уважаемые! Вы не считаете что это перебор? Видеть явные даты с явным временем и отрицать очевидное? Или это просто компетенция сотрудника?

Оформил в Альфа банке пакет премиум, который включает в себя бесплатный полис страхования путешественников. Обратился по страховому случаю. Направили в клинику, выписали лекарства, которые не помогли. В повторном визите к врачу отказали. Сервисная компания перенаправляет в страховую. В страховой просто скидывают звонок. Слушаю музыку, выбираю меню, и просто кладут трубку.

Путешествую много, первый раз столкнулся с таким отношением к. Читать далее

Оформил в Альфа банке пакет премиум, который включает в себя бесплатный полис страхования путешественников. Обратился по страховому случаю. Направили в клинику, выписали лекарства, которые не помогли. В повторном визите к врачу отказали. Сервисная компания перенаправляет в страховую. В страховой просто скидывают звонок. Слушаю музыку, выбираю меню, и просто кладут трубку.

Путешествую много, первый раз столкнулся с таким отношением к клиенту. Есть аналогичный пакет Премиум в другой СК, уровень обслуживания там на порядок выше. Страховой сертификат No CAS-AB2110320M

С альфастрахованием у меня отношения не заладились ещё до поездки.

Я читала много отзывов о страховых компаниях, потому что впервые еду на долгий срок за границу. На 151 день в Финляндию. В одном из отзывов о какой-то страховой компании (не помню точно) писали, что в подобной ситуации (получение визы на долгое пребывание за границей) продали обычную страховку под видом долгосрочной. Поэтому я волновалась, что со мной случится то же. Читать далее

С альфастрахованием у меня отношения не заладились ещё до поездки.

Я читала много отзывов о страховых компаниях, потому что впервые еду на долгий срок за границу. На 151 день в Финляндию. В одном из отзывов о какой-то страховой компании (не помню точно) писали, что в подобной ситуации (получение визы на долгое пребывание за границей) продали обычную страховку под видом долгосрочной. Поэтому я волновалась, что со мной случится то же самое. И не зря.

Вчера 28.11.2018 я пришла в отделение Альфастрахования на Юго-западной. Во-первых, показалось странным, что молодой человек не знал, что в полисе нужно указывать дату подачи документов в посольство. (Для уточнения любой информации он неоднократно делал телефонные звонки). Я подробно описала ему ситуацию: уезжаю учиться в Финляндию на 5 месяцев, и мне нужна страховка на 100000 евро. В ходе беседы с работником отделения я неоднократно спрашивала, будет ли страховка длиться непрерывно все 151 день моего пребывания за границей. Всего этот вопрос был задан мной около 4 раз. И каждый раз меня уверяли, что все правильно, все будет так, как мне надо. Затем мне повезло, что нельзя было расплатиться картой – аппарат не работал. Я отдаю деньги, мне – страховой полис. Я уже собираюсь уходить, как на обороте мелким шрифтом читаю, что, оказывается, находиться за границей можно только 91 день, а затем надо вернуться в Россию, чтобы полис продолжал действовать.

Да, мне вернули деньги сразу, но осадок остался до сих пор. Сотрудник, продавший страховку смотрел на меня, как на новые ворота. Он снова делал звонки, что-то у кого-то спрашивал. Пытался меня уверить, что все нормально. Потом оказалось, что другого предложения со страховой суммой в 100000 евро не бывает, этим он, видимо, оправдывал свою некомпетентность. Хорошо, я не разбираюсь в страховках, и не знала, что АльфаСтрахование просто не имеет варианта, подходящего мне. Но зачем тогда тратить мое время? Зачем обманывать? Хотя я все ещё думаю, это работник не знаком с продуктом или я выгляжу, как человек, которого так легко обмануть.

Другие публикации:  Нотариус неманова в архангельске

Во время поездки в Таиланд пришлось обратиться в страховую компанию для обращения к доктору. Чувствовалось поддержка страховой на каждом этапе до и после обращения к доктору — было неожиданно приятно.

Развернуто, за что я благодарен:

1) во время разговора оборвался звонок — страховая сама перезвонила, за что очень благодарен. Читать далее

Во время поездки в Таиланд пришлось обратиться в страховую компанию для обращения к доктору. Чувствовалось поддержка страховой на каждом этапе до и после обращения к доктору — было неожиданно приятно.

Развернуто, за что я благодарен:

1) во время разговора оборвался звонок — страховая сама перезвонила, за что очень благодарен,
2) после отправки копий документов очень быстро сориентировали по больнице (несколько минут),
3) всегда старались удостовериться, что информация до меня дошла (перезванивали или просили ответить на сообщение).

Искренне благодарен за поддержку в незнакомой стране.

Медицинские аспекты обращения не хочу раскрывать публично, могу сообщить модератору при необходимости.

4.10.2018 года в визовом центре Польши в Москве сотрудница компании Альфа-Страхование продала мне неоправданно дорогую страховку за 13041, 62 рубля, объяснив, что страховка будет действительна в течение 365 дней (мне нужно было подать документы на студенческую визу на год). Документы на визу я в тот день не подала, дома прочитала условия страховки и выяснилось, что это обычная туристическая страховка, которая покрывает только 90 дней за период в 180 дней, то есть не все 365 дней. И такую страховку можно купить в другой компании за 3000 рублей, что я и сделала. А сотрудница Альфа-Страхование всучила студентке туристическую страховку по тарифу Business V.I.P., даже не предупредив.

На следующий же день, 5.10.2018 в офисе компании по адресу ул. Шаболовка, 31 Б мною было написано заявление на расторжение страхового полиса выезжающих зарубеж CAS-CTA70712093. В офисе заверили, что возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней.

10.10.2018 пришло письмо от сотрудницы П-ва Любовь Вячеславовна с просьбой отправить копии всех страниц моего загран.паспорта. Я отправила.

19.10.2018 на мой запрос о статусе заявления от той же сотрудницы пришло письмо: «Уважаемая Ольга Енуновна, ваше заявление согласовано. Находится на обработке для выплаты.»

Сегодня уже 20.11, то есть спустя месяц после того письма деньги так и не поступили на мой счет. В ответ на мои письма приходит один и тот же ответ «ваше заявление согласовано.Находится на обработке для выплаты». Я отправила жалобу в службу контроля качества Альфа-Страхование, в ответ тишина.

Так как в данный момент нахожусь за рубежом, не знаю, каким образом еще можно достучаться до компании. Страховкой я не воспользовалась, заявление на расторжение написала на следущий день, когда будет осуществлен возврат? Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Видимо, при наступлении страхового случая денег от них так же долго ждать.

Произошел страховой случай в поездке. Сразу же уведомили страховую компанию. После возвращения в главном офисе в Москве лично были поданы все необходимые документы на возмещение понесенных расходов, о чем имеется соответствующая опись.

А далее начинается классическая ситуация — всяческое затягивание сроков. Прошло более 3 недель с момента подачи документов (хотя по регламенту — до 10 дней), приходит отписка «просьба предоставить. Читать далее

Произошел страховой случай в поездке. Сразу же уведомили страховую компанию. После возвращения в главном офисе в Москве лично были поданы все необходимые документы на возмещение понесенных расходов, о чем имеется соответствующая опись.

А далее начинается классическая ситуация — всяческое затягивание сроков. Прошло более 3 недель с момента подачи документов (хотя по регламенту — до 10 дней), приходит отписка «просьба предоставить дополнительные документы». И все бы ничего, только эти документы были предоставлены изначально. Более того, были предоставлены ОРИГИНАЛЫ (о чем, как писал выше, была составлена соответствующая опись). В результате срок рассмотрения затягивается еще на неопределенный срок. Дозвониться на горячую линию просто невозможно — отдел урегулирования убытков трубки не берет вообще никогда. Т.е. можно на линии висеть и полчаса, и час в рабочее время, а толку — ноль «ожидайте, вам обязательно ответят». По данному вопросу был отправлен запрос в службу контроля качества, но ответа оттуда также нет.

В моем случае речь идет о небольшой сумме возмещения, и то сколько нервов уже вытрепали. А что говорить, если бы потребовалось действительно большое возмещение? Никому не рекомендую связываться с Альфастрахованием, меня как клиента вы точно потеряли.

Я много лет покупала страховку Альфастрахования, выезжая за рубеж, ничего серьезного со мной не приключалось, но я была уверена, что с таким партнером я всегда защищена. И вот приключилось: боли в животе, звоню по телефону в полисе, отвечает компания – посредник Альфастрахования – Global Voyager Assistance – рекомендует обратиться в определенную клинику. Анализ крови показывает воспаление – врачи
проводят обследование и делают вывод: есть угроза для жизни, газ в брюшной полости, необходимо стационарное лечение и, возможно, операция, лететь на родину опасно для жизни. Отменяем утренний рейс.

Вначале Альфастрахование сообщило клинике, что покроет расходы, связанные с госпитализацией. Но когда врачи установили диагноз – подозрение на острый дивертикулит с возможной перфорацией кишки – Альфастрахование неожиданно изменило свою позицию: они сообщили клинике, что покроют лишь 1500 евро из расходов, а потом уменьшили и эту сумму (объяснив, что допустили ошибку в вычислениях).

В итоге Альфастрахование согласилось оплатить только 1050 евро – это лишь 3 процента от страхового покрытия, трактуя впервые случившийся приступ как хроническое заболевание, которое покрывает только 3% страховки! В оплате остальных расходов мне было отказано. Я же в ситуации угрозы жизни не могла уже отказаться от госпитализации в дорогостоящей клинике, куда меня направило Альфастрахование. Никогда до этого я не страдала от дивертикулитом и вообще никакими заболеваниями кишечника, подтверждение этому легко предоставить из районной поликлиники. Врачи зарубежной клиники также были очень удивлены – острое состояние, сопровождающееся угрозой жизни, было сочтено Альфастрахованием хроническим!

Как вы понимаете, такая лазейка позволяет не платить практически в любом остром случае – его можно объявить проявлением хронического заболевания, которое просто не было ранее известно пациенту.

В итоге все расходы, за вычетом 1050 евро легли лично на меня. Я страшно разочарована: поняла, что страховая сумма 35 тыс. евро – чисто формальная, на защиту в острых случаях рассчитывать нельзя. Написала для начала в службу контроля качества Альфастрахования (может, произошёл какой-то сбой и признают, что посредники приняли ошибочное решение).

Были приобретены авиабилеты от Саратовских авиалиний, вместе с билетами была приобретена дополнительная страховка от АльфаСтрахования. В связи с тем, что авиаперевозчик был лишён сертификата эксплуатанта, я была вынуждена сдать билеты 30 мая 2018, сумму за билеты авиаперевозчик вернул в июле, по поводу возврата страховки саратовские авиалинии проинформировали обращаться напрямую в АльфаСтрахование.

28.07.2018 мной было отправлены на почту. Читать далее

Были приобретены авиабилеты от Саратовских авиалиний, вместе с билетами была приобретена дополнительная страховка от АльфаСтрахования. В связи с тем, что авиаперевозчик был лишён сертификата эксплуатанта, я была вынуждена сдать билеты 30 мая 2018, сумму за билеты авиаперевозчик вернул в июле, по поводу возврата страховки саратовские авиалинии проинформировали обращаться напрямую в АльфаСтрахование.

28.07.2018 мной было отправлены на почту loss@alfastrah.ru заявления на возврат и реквизиты карты для перечисления страховой премии. Письмо компания получила (6 августа было ответное письмо от АльфаСтрахования о том, что заявление принято). Неоднократно узнавала по электронке о сроках возврата, срок назвать мне не смогли.

По закону прав потребителя компания обязана в 10 дневный срок вернуть деньги, а прошел уже месяц с момента отправления мной заявления (и три месяца как сдала билеты), а деньги так и не перечислены. Получается, что страховая совершает нарушения, такая крупная компания, а получается доверять ей вообще не стоит, больше никогда не буду в ней страховаться.

У меня есть полис АльфаСтрахования ВЗР, достался по корпоративной программе от работодателя. Однако этот полис не покрывает занятия спортом, поэтому я дополнительно купила страховку, покрывающую треккинг. Всё бы хорошо, но на следующий день в мою дурную голову закралось подозрение, а вдруг я не то купила? Вдруг то, что я делаю, называется горный туризм или ещё как-нибудь? Некоторое время покопавшись в условиях страхования и не найдя ответа, решила, что проще будет связаться с саппортом и спросить. Ох, жестоко ошибалась.

Сперва я задала этот вопрос в чате. Получила ответ, что по телефону консультации по данному вопросу не производятся, надо звонить.

Окей, позвонила. По телефону сказали, что нет ответственного сотрудника, который может ответить на этот вопрос, надо звонить с 9 до 18. Можно подумать, я спросила, как атомный реактор собрать из шишек и гвоздей, ну да ладно, я не гордая.

Звоню на следующий день, около часа. Жду на линии под бодрую музыку 15 минут, после чего у меня кончается кредит в скайпе (звоню из за границы) и звонок прерывается.

Час спустя, заплатив за скайп, звоню снова — жду 10 минут, чертыхаюсь, вешаю трубку.

Наконец, около 16.30 по Москве звоню в третий раз за день — жду 7 минут и аллилуйя! Мне ответили. Вежливый молодой человек говори, что соединит меня со специалистом и просит подождать. Я в радостном предвкушении жду ещё минуту, после чего вежливый молодой человек возвращается и сообщает, что линия Ответственного Специалиста занята и нужно перезвонить, либо оставить контактный номер.

Другие публикации:  Штраф уфмс за отсутствие регистрации

Чертыхаясь, оставляю номер (за входящий звонок на который в роуминге я заплачу не 5 копеек). Спрашиваю, сегодня хоть позвоните-то? Не знаю, отвечает уже не такой вежливый молодой человек. Как обработают запрос, так и позвонят. У вас, спрашивает, страховой случай наступил, что вы так спешите? Блин, нет, не наступил. Когда наступит, спешить уточнять условия страхования уже поздно будет, не? Или этот подход «вот убьют, тогда и звоните»?

Надо ли договорись, что на 12.30 сегодня ответа на простейший вопрос по оплаченной страховке я так и не получила?

Мама полетела во Францию. Во время отдыха поднялось высокое давление. Позвонили в Альфастрахование получили отказ в оказании медицинской помощи ответ был, что ночью никто помочь не сможет! Хорошо, что мама жила у друзей и они вызвали врача на дом из ближайшей больницы. Врач пришёл оказал помощь заплатили 85 евро. Врач выписал чек со словами, что это стандартные документы, которые они заполняют и что по этому бланку все страховые компании возмещают денежные средства.

По приезду в Россию сразу же отправились в отделение Альфастрахования в г. Ростов-на-Дону на Крепостном. Сказали что этих документов достаточно и оставили на рассмотрение. Ответ из Москвы мы не сразу поняли и сотрудники которым мы и платили деньги сказали разбирайтесь с Москвой мы не знаем ничего. Говорят так, как будто разные компании. Сами стали искать и созваниваться с менеджером, который ведёт наше дело. Потребовали бланк, где есть диагноз, но нам такое врач не выдавал. Сказали чтобы мы сами все выясняли с больницей, так как они третьи лица и не могут вторгаться в личные дела. Т.е. Деньги брать они первые , а помогать своим клиентам нет. На каком языке мы должны общаться с больницей непонятно.

После долгих разговоров и переписок ( тянется уже все больше 3х месяцев) компания согласилась сама сделать запрос. Мы отправляли им документы, в которых подписали согласие на разглашение данных о диагнозе. Ответ спустя время последовал что у больницы нет почты и нет факса. 21 век! Сотрудники выдумывают что угодно лишь бы отказать. Сказали что поговорили по телефону с больницей и те им отказали. Все. Деньги платить отказались. Нужен диагноз и как его достать непонятно. Нанимать переводчика? Так ему тоже ничего не скажут 3е лицо же. Замкнутый круг!

Страховой случай — задержка багажа более, чем на сутки. С сайта АльфаСтрахование: «10 дней средний срок перечисления выплаты с момента предоставления полного пакета документов».

Что имеем по факту сначала просят сканы всех документов по эл. почте, якобы для рассмотрения. Рассматривают! Потом просят прислать обычной почтой оригиналы документов – опять рассматривают и отнюдь не 10 дней, а целых 15 календарных дней (то есть. Читать далее

Страховой случай — задержка багажа более, чем на сутки. С сайта АльфаСтрахование: «10 дней средний срок перечисления выплаты с момента предоставления полного пакета документов».

Что имеем по факту сначала просят сканы всех документов по эл. почте, якобы для рассмотрения. Рассматривают! Потом просят прислать обычной почтой оригиналы документов – опять рассматривают и отнюдь не 10 дней, а целых 15 календарных дней (то есть 3 недели).

Итог, обращение в страховую через сайт со сканами всех документов было 10.07.2018г. Оригиналы документов отправила по почте с описью и извещением, получены страховой компанией 20.07.2018г. Почти месяц уже рассматривают со всех сторон. По телефону не разговаривают, пишите письма говорят на эл. адрес. Написала, вот ответ: «Документы приняты в работу 24.07.2018г……». У меня извещение на руках, что письмо получено 20.07.2018, я все сроки от 20 считать буду, а там как положено за каждый день просрочки.

Очень хорошо подумайте прежде, чем обращаться в эту компанию. Если уж они такую копеечную выплату всячески оттягивают, то что говорить про суммы покрупнее.

27.07.2018 года после полного досрочного погашения кредита в МКБ обратилась в АО «Альфа-страхование» с заявлением на закрытие договоров страхования, в связи с их оформлением по случаю взятия кредита (к слову, они были навязаны на условиях повышения кредитной ставки или вообще отказом в выдаче кредита). но бог с ними, это вопрос к банку.

Я получила ответ на заявление по электронной почте от специалиста: К-вой Кристины Юрьевны

Я получила ответ на заявление по электронной почте от специалиста: К-вой Кристины Юрьевны
«. Согласно ст. 958 Гражданского кодекса РФ, Страхователь вправе отказаться от Договора страхования в любое время.

При этом, в соответствии с п. 3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, уплаченная Страховщику страховая премия не подлежит возврату».

Почитала статью, почитала практику, почитала договоры.

Товарищи страховщики, почему государство, в том числе ЦБ и суды игнорируют факты ущемления законных прав граждан, нарушения антимонопольного законодательства, нарушения в части уголовного кодекса, а именно вымогательство, удерживание пользование чужими денежными средствами?

Почему люди должны страдать из-за двубоких трактовок правил страхования? Почему условия в договоре прописываются неоднозначно и в пользу страховой, разве это не злоупотребление? Сотрудники банков и страховых не могут полноценно объяснить условий договоров, а в моем случае вместе с присоединением страхования к кредитному договору еще подсунули и 4 совершенно ненужных мне страховых продукта.

Прошу разберитесь с данной ситуацией, каким образом мне можно вернуть часть страховой премии? На какие статьи ссылаться? Куда обращаться еще в банк или в страховую?

Купил полис данной компании, наступил страховой случай (заболел ребенок), обратился на горячую линию с просьбой обозначить куда можно обратиться за помощью. Спросили номер страхового полиса, сказали что не видят его у себя в программе и отослали меня вместе с моими проблемами смотреть номер телефона какой-то сервисной компании на бланке самого полиса. На мои вопросы для чего тогда нужны они, комментировать отказались.

Сервис ужасный. Читать далее

Купил полис данной компании, наступил страховой случай (заболел ребенок), обратился на горячую линию с просьбой обозначить куда можно обратиться за помощью. Спросили номер страхового полиса, сказали что не видят его у себя в программе и отослали меня вместе с моими проблемами смотреть номер телефона какой-то сервисной компании на бланке самого полиса. На мои вопросы для чего тогда нужны они, комментировать отказались.

Сервис ужасный, вопрос, если наступил страховой случай и бланка полиса нет, значит и помощь оказывать не надо.

Я оставляла отзыв в феврале 2018 года. Тогда у меня был вынужденный отказ от поездки, и компания отказала в выплате, ссылаясь на то , что имело место обострение хронического заболевания. Мы выиграли судебный процесс, хотя на это ушло пол года. Кроме возмещения по страховому случаю в мою пользу был начислен штраф 50%, возмещение морального вреда и судебных издержек. Для Альфа-страхования экономически выгоднее было бы признать страховой случай в досудебном порядке.

Денежные средства уже поступили на мой счет.

Со мной произошел страховой случай — задержка авиарейса. Сначала позвонила по горячей линии — говорят, заполните форму на сайте. Стала заполнять — сайт висит, кнопки не реагируют. Опять звоню- говорят, вышлите на адрес эл. почты все сканы. Выслала 18.06.2018 г. Пишут ответ- высылайте все оригиналы в бумажном виде. Все отправила. Отслеживание посылок работает отлично. Теперь мои документы лежат с 28.06.18 на почте, ожидают адресата в месте вручения, но никто их не забирает и на Эл. письма не отвечает. Хотя раньше отвечали в течение 3 часов. Сотрудники горячей линии с отделом урегулирования убытков не соединяют и телефон не называют. Говорят, пишите на почту, а там тишина.

Никому не рекомендую обращаться в эту компанию.

Не первый раз оформляю страховку в АльфаСтраховании (теперь видимо в последний), но такого ранее никогда не было.

9-го июня, отправляясь в командировку в Тайвань, я оформил страховку через сайт страховой компании со смартфона в аэропорту. На 100% уверен, что отказывался от «добровольных» пожертвований в пользу каких-либо благотворительных фондов. Однако по приезду из командировки увидел, что вместе со страховкой списалась такая же сумма. Читать далее

Не первый раз оформляю страховку в АльфаСтраховании (теперь видимо в последний), но такого ранее никогда не было.

9-го июня, отправляясь в командировку в Тайвань, я оформил страховку через сайт страховой компании со смартфона в аэропорту. На 100% уверен, что отказывался от «добровольных» пожертвований в пользу каких-либо благотворительных фондов. Однако по приезду из командировки увидел, что вместе со страховкой списалась такая же сумма только без копеек в пользу какого-то благотворительного фонда «Линия жизни». Неделю назад, 22.06.2018 оставил претензию по телефону, обещали позвонить в понедельник для того, чтобы разобраться в ситуации. Звонка нет до сих пор!

каких пор добровольные поборы стали принудительными. Я не оплачивал напрямую никаких платежей в «Линию жизни», значит только АльфаСтрахование могло это сделать, списав двойную сумму. Если так, то почему вместе с чеком за страховой полис не был направлен чек о переводе суммы в стороннюю организацию через ваш сервис?

В поездке заболел ребенок, многократно рвало, температура была. Обратились в страховую, чтобы нам вызвали врача на дом, не тащить же малыша в больницу. На что страховая нам отказала, в виду того, что они не «смогли найти врача для нас», записать на прием ко врачу нас тоже не смогли, рекомендовали самим найти врача и все сделать и оплатить самим, так как они наверняка не будут сотрудничать с тем врачом, которого мы найдем.

Другие публикации:  Лицензия netcat

Начало было уже. Читать далее

В поездке заболел ребенок, многократно рвало, температура была. Обратились в страховую, чтобы нам вызвали врача на дом, не тащить же малыша в больницу. На что страховая нам отказала, в виду того, что они не «смогли найти врача для нас», записать на прием ко врачу нас тоже не смогли, рекомендовали самим найти врача и все сделать и оплатить самим, так как они наверняка не будут сотрудничать с тем врачом, которого мы найдем.

Начало было уже многообещающее. Попросили сохранить чеки и назанчения врача. Поехали ко врачу (такси за свой счет, естественно). Врача, хорошо, нашли по интернету за минуту, в 20 минутах езды от нас. Ребенка осмотрели, выписали лекарства, заполнили документы, естественно, страховая с этим врачом не работала. По приезду, я ушел пораньше с работы, чтобы доехать на Шаболловку, где у них центр урегулирования. Все приняли, все заполнили, все ок. И вот, через месяц пришло письмо счастья, что в чеке-счете от врача не указан. диагноз, соответственно, выплатить они ничего не могут, а нужен оригинал, дальше — понятно. Во-первых, никто переделывать документ строгой отчетности не будет (все бланки номерные у врачей во Франции), во- вторых, отправлять в Россию его за свой счет тоже никто не будет, связываться с врачом страховая также отказалась.

Теперь поясняю что произошло:

1. Страховая сделала все, чтобы мы воспользовались услугами за свой счет, не надейтесь на помощь от этой страховой, не дождетесь, это не тот случай.
2. Страховая с легкостью нашла основание для отказа в выплате, так как запрашивается масса документов и где-нибудь да найдется лишняя запятая, либо ее отсутствие, как в данном случае.
3. Страховая намеренно отказывается связываться с мед. учреждением, хотя контакты у них есть, чтобы максимально усложнить задачу выплаты компенсации, чтобы компенсации не было.

Это уже второй опыт общения с этой конторой для меня, в прошлы раз это было по авто осаго в 2009-2010 годах, выплатили щедро, не покрыв и половины стоимости ремонта, предварительно вымотав все нервы, видно, политика такая.

Полис купил по-ошибке, в Райффайзенбанке, если бы я знал, что Райффайзен мне продаст полис альфастраха, не купил бы никогда этот полис у них.

Вывод: Никогда больше не страхуемся В Альфастрахованиии и не держим деньги в Альфабанке, ибо яблоко от яблони.

25 минут провисел на телефоне их поддержки, в итоге, когда девушка взяла трубку, то поздоровалась и скинула.
Я перезвонил, следующий «оператор» даже не удосужился принести извинения, тон разговора был «сам дурак виси, дальше на проводе». У них там все в порядке живой очереди висеть на телефоне, пока деньги на счету не закончатся.

Полагаю, что страховые случаи они так же решают. Не советую никому.

На данный момент имею крайне негативный опыт пользования услугами этой страховой компании.

Колл-центр — абсолютно некомпетентен, не знают куда и кому переводить звонок, либо переводят не по адресу.
Тех поддержка, после того как на нее перевели звонок, просто не берет трубку
. Читать далее

На данный момент имею крайне негативный опыт пользования услугами этой страховой компании.

Колл-центр — абсолютно некомпетентен, не знают куда и кому переводить звонок, либо переводят не по адресу.
Тех поддержка, после того как на нее перевели звонок, просто не берет трубку

К сожалению, без права выбора, застрахован в рамках ДМС в Альфа-Страхование. Программа предусматривает, в том числе, страхование клиента при выезде зарубеж. Для получения полиса ВЗР, было необходимо совершить казалось бы элементарное действие — направить заполненную форму на определенный адрес электронной почты.

06.06.2018
Форма заполнена, письмо направлено. Пришла автоматическая отбивка о принятии заявки (сотрудникам компании, которые будут отрабатывать мой отзыв, для проверки, ее номер 5213569). На этом, все и закончилось. Никакой обратной связи ни на следующий день, ни даже 08.06.

Решил уточнить статус рассмотрения заявки и попытаться хоть до кого-то дозвониться. Никаких номеров, кроме пресловутого колл-центра нет.

Меня соединили с оператором, который постарался выслушать мою проблему, но как оказалось, так и не смог понять, что от него требовалось. В итоге я был для чего-то переключен на отдел заявок на оказание медицинской помощи. Специалист, который взял трубку, также не понял, почему звонок перевели к ним, но предложил обратиться в тех. поддержки для уточнения статуса заявки. После переключения на тех. поддержку, я терпеливо ожидал, что хоть кто-то на обратном конце трубки поднимет ее, но все понапрасну. По итогу меня просто выбросило в главное меню.

Желая все же разобраться с проблемой, я позвонил снова. Очередной оператор, выслушал мою проблему, и уже увереннее, нежели его предшественник, перевела меня на отдел ВЗР.

Сотрудник выслушал меня и мою проблему, но сообщил, что они занимаются только продажей полисов, и информацией по заявкам не обладают. После, предложил обратиться (куда, как вы думаете?) в тех. поддержку, которая снова проигнорировала звонок.

На этом мое терпение было исчерпано, я дошел до ближайшего отдела продаж, и в течение 4 минут оформил полис ВЗР, так как уже 9 июня (на сл. день) мне было необходимо вылетать.

Я уже вернулся из поездки, но ответа на мою заявку я так и не получил, видимо специалисты страховой компании сейчас сильно заняты и не готовы предоставить его. Впечатление от работы данной страховой компании — крайне негативное.

PS. Уважаемые сотрудники Компании, сообщите в ваш отдел маркетинга, развития продаж, что стоящие у метро и посольств «агенты», в тельняшках красного цвета с логотипом вашей компании, кричащих как на сочинском пляже: «Страховка, страховка!» — это посмешище, и ничего кроме отвращения не вызывает.

Купил супруге и сыну полис ВЗР, страна визита только Новая Зеландия. Полис подразумевает, в том числе и лечение острой зубной боли. Прилетели мои дорогие члены семьи в NZ, заболел остро остро зуб у моей дорогой супруги и написала она эл.письмо по адресу указанному в полисе, мол так и так, заболел зуб, что делать? В этот же день получила ответ — обращение зарегистрировано, мы попозже Вам напишем когда и куда идти. А на сл.день пришло более информативное письмо в котором мою дорогую супругу, проигнорировав 10 часовую разницу с Москвой, информируют, что записали на прием к врачу, который уже прошел. И только на третий день специалисты СК записали к врачу. Три дня с острой зубной болью.

Наверное у читателей может сложиться впечатление, что эти сложности вызваны тем, что СК необходимо согласовать с клиникой что-нибудь, составить и переслать гарантийное письмо и т.д., но нет, уважаемые читатели, в клинике супруге пришлось оплачивать счет с собственных средств ииииии собирать огромное кол-во бумаг от врача, с reception на фирменных бланках, чеки подтверждающие оплату.

Вопрос к Страховщику, а зачем 3 дня моя дорогая супруга мучилась от острой зубной боли, если оплату необходимо было делать из собственных средств?

Описываемые выше события происходили в середине марта, а во возвращению в РФ в конце апреля, супруга обратилась в офис СК в городе проживания, с целью получить выплату по страховому случаю иииииии специалист занимающийся такими запросами от клиентов предупредила, что мол уважаемый клиент, имейте ввиду, Вам придется доказать, что у Вас была острая боль, а наши спецы в столице подумают над Вашими доказательствами и если доводы будут убедительные, то возможно Вы получите выплату.

Вот так вот уважаемые читатели, случился страховой случай — СК уведомили — согласно инструкциям от СК получили мед.помощь — оплатили своими средствами, а теперь докажи, что случай-то был страховой.

Вопрос к Страховщику, а зачем тогда моя супруга собирала кипу документов подтверждающих получение и оплату мед.помощи, если потом это может оказаться не достаточно убедительно для спецов из столицы?

Описываемые события выше происходили около месяца назад. Возможно у читателей складывается впечатление, что эти сложности связаны с тем, чтобы max ускорить процесс выплаты, но к сожаление нет! Моя супруга предоставила все что могла, копии загран паспортов, чеки из банка об оплате, заключение врача, информационное письмо из клиники, билеты на самолет, переписку по эл.почте с представителем СК и мы стали ждать 21 рабочий день в течении которых нам или откажут или сделают выплату по риску.

21 рабочий день прошел, а выплаты нет!

Сотрудник из офиса в городе проживания ушел в отпуск, сотрудники замещающие дали ценный совет: «А чё Вы сами в Москву не позвоните, это же Вам надо?». Спасибо. Стали звонить. 100500 раз специалисты call-center переключили по специалистам и каждому необходимо подробно рассказывать одну и туже историю. В общем в очередном переключении на специалиста СК был получен ответ, «Ждите выплаты».

Вопрос к Страховщику, а зачем это все было проделано?

Ждать 3 дня, чтобы к врачу попасть, но специалисты СК выбрали одну из самых дорогих клиник в Окленде. В этой дорогой клинике платить надо из собственных средств, а если сумма лечения будет больше чем есть с собой денег? Если я не ошибаюсь, смысл страхования как раз и в том, чтобы переложить фин.ответсвенность по ряду признаков на 3-е лицо, в виде страховщика.

Доказать, что болели зубы, но выплата по риску меньше чем страховая премия по полису. И самое главное, сколько ждать выплаты?

Вам также может понравиться