Можно ли вернуть искусственную елку

Возврат покупки (искусственная елка)

Купил в интернет-магазине (в своем городе) искусственную елку, когда достал с нее начали сыпаться «иголки» не стал даже разбирать ее дальше, в таком режиме она прослужит пару сезонов, решил вернуть обратно. Позвонил в магазин, направили в сервисный центр, там сказали привозите пишите претензию. (чеки имеются)

насколько я знаю в течение 14 дней я могу вернуть товар. подскажите пожалуйста имею ли я на это право и на основании каких законов или других нормативных актов

Можно ли обменять или вернуть деньги за товар по гарантии?

Купил морозильную камеру, через некоторое время сломалась. сдал на ремонт по гарантии, спустя две недели вернули с уверием что машина прошла успешный ремонт, но увы, не работает. Недавно вновь обратился в магазин где преобретал, объяснил, сказали что свяжутся с фирмой изготовителя и перезвонят, прошло достаточно времени, не связались. Гарантия по прежнему годна. Подскажите пожалуйста, как поступить? Возможно ли вернуть деньги или обменять товар?

16 Октября 2016, 21:11 Илья, г. Москва

Ответы юристов (1)

Да, Вы можете в соответствии со ст. 18 закона «О защите прав потребителей» возвратить купленный товар и потребовать возврата Вам уплаченной суммы, либо потребовать заменить товар на аналогичный (такой же марки, модели, артикула). Напишите им письменную претензию с требованием о возврате денег или замене товара. Вручите претензию лично под роспись или отправьте им регистрируемой почтой. Ждите 10 дней. Если будет отказ или молчание, можете обратиться в суд с теми же требованиями + компенсацию морального вреда и штрафа в размере 50 % от присужденной судом Вам суммы (ст.ст. 13, 15 того же закона).

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Можно ли вернуть некачественный продукт для скачивания в интернет-магазин?

Приобрела видео + текстовый материал для обучения в интернет-магазине. Товар НЕ на дисках, а скачивается на компьютер покупателя после покупки.

Можно ли вернуть (=потребовать возврат денег) такой товар в магазин, если видео ненадлежащего качества? Я ведь не могу вернуть в магазин сам товар, он останется на моем компьютере. Он относится к изданиям, воспроизведенным на технических носителях информации?

Заранее благодарю за ответ!

Ответы юристов (2)

Дистанционная продажа — это заключение договора на основе описания товара на интернет-странице, в каталоге, буклете, в телевизионной трансляции, по радио или иным способом, когда потребитель не может самостоятельно ознакомиться с товаром или его образцом.

Закон «О защите прав потребителей» (далее — Закон) позволяет покупателю отказаться от качественного товара в любой момент до его получения, а если товар уже получен, то в течение семи дней с даты передачи ему товара, если сохранились потребительские свойства. При этом причины возврата законом не устанавливаются, то есть они могут быть любыми. Срок возврата товара продлевается до трех месяцев, если покупателю в письменном виде не сообщили информацию о том, как и когда он может вернуть товар.

Другие публикации:  Договором не является страховка

Возврат качественного товара осуществляется, если у товара сохранены:

  • товарный вид, за исключением упаковки, которая может быть испорчена или утеряна;
  • потребительские свойства;
  • документ, свидетельствующий о приобретении товара — кассовый, товарный чеки, квитанция. Если такой документ отсутствует, потребитель может приводить иные имеющиеся у него доказательства покупки товара у конкретного продавца.

Также необходимо помнить, что не все товары можно вернуть как товар надлежащего качества. В соответствии с п.4 ст. 26.1 Закона нельзя отказаться от товара, который изготовлен по индивидуальному заказу (с именной биркой, гравировкой, вышивкой или по личным меркам).

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель, которому продан товар с недостатком (некачественный, некомплектный или не тот, который заказывал покупатель), вправе по своему выбору потребовать:

  • бесплатного ремонта товара или возмещения расходов за ремонт покупателем или третьим лицом;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены. В отношении технически сложных товаров (смартфоны, компьютеры, наручные часы, крупная бытовая техника и др.) эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Покупатель может отказаться от товара и письменно потребовать возврата денег. Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней после получения указанного требования. Продавец может вернуть деньги наличными, почтовым переводом или перечислить на карту. Качественный товар возвращается продавцу за счет покупателя. Доставку товара с недостатком оплачивает продавец.

При продаже товара покупателю обязаны сообщить юридический адрес (местонахождение) продавца и наименование продавца (производителя). По этим адресам следует направлять претензию, если интернет-магазин перестает работать, а продавец не отвечает на письма и звонки. Также адрес продавца можно узнать на сайте ФНС России по ИНН или наименованию.

Можно ли вернуть (потребовать возврат денег) такой товар в магазин, если видео ненадлежащего качества?

Как и для любого другого товара, для этого так же возможен возврат. Необходимо направить продавцу письменную претензию, в которой указать на ненадлежащее качество товара, согласно ст. 18 Закона о ЗПП.

Также Вы можете обратиться ко мне в чате для более подробной консультации (в том числе с изучением имеющихся у Вас материалов по рассматриваемому вопросу) и (или) для составления необходимых юридических документов (заявлений, жалоб, ходатайств, исков и т.д.) на платной основе.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возврат товара в магазин

Подскажите пожалуйста, могу ли я, вернуть в магазин искусственную елку, если не смог её собрать? Инструкции в упаковке не было никакой. С момента покупки прошло дня 3-4. Единственное, нарушена целостность упаковки, но эта проблема легко устраняется при помощи скотча.

28 Декабря 2014, 22:45 Павел, г. Самара

Ответы юристов (2)

могу ли я, вернуть в магазин искусственную елку

Можете вернуть в течении 14 дней.

На основании ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Другие публикации:  Договор аренда техники у физического лица

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

То есть, Вы вправе обменять, а при отсутствии аналогичного товара — вернуть товар, если он не был в употреблении.

С Уважением, Надежда.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Можно ли обменять или вернуть деньги за сломавшуюся искусственную елку?

Здравствуйте мы три дня назад купили елку электро которая светится но она сломалась могут ли обменять ее или вернуть деньги

Ответы юристов (1)

В соответствии со

статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар

ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на
замен

товаром надлежащего качества (1) либо на
расторжение розничного договора

купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт
(3) (данное
право принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар). Если
продавец не выполняет

ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить

требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы

оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд

с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом

и компенсацию морального вреда.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как вернуть елку в магазин?

В преддверии праздников каждый из нас задумывался: «А вдруг приобретенная для себя или для близкого человека вещь не понравится, не подойдет по цвету-размеру?». А что, если Вам не подошла искусственная или натуральная елка? Можно ли вернуть елку в магазин, и как это сделать?

Будем разбираться как вернуть товар в магазин. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителя» возврату и обмену подлежит товар надлежащего и ненадлежащего качества. Под товаром надлежащего качества подразумеваем любую приобретённую вещь, которую вы желаете вернуть не по причине её нерабочего состояния либо обнаруженного брака, так как в ином случаи действует гарантия на приобретенный товар.

Как вернуть товар надлежащего качества (без брака)?

Потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другой причине не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Другие публикации:  Образец приказ право подписи в больничных

При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем проводятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить денег в день расторжения договора — в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.

Можно ли вернуть натуральную или искусственную елку после покупки?

Также следует помнить о том что существует перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату): лекарственные препараты, предметы сангигиены, фотопленка и фотобумага, парфюмерно-косметические изделия, перьево-пуховые изделия, мягкие и резиновые надувные детские игрушки, перчатки, ткани, белье нательное и постельное, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке, печатные издания, линейный и слоеный металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью, изделия из натуральных и искусственных волос (парики), товары для младенцев (пеленки, соски, бутылочки для кормления т.д.), инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и тому подобное), ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.

Как видите ёлки в данном перечне нет! Это значит, что Вы можете вернуть елку в магазин при соблюдении условий, перечисленных выше.

С Новым годом, уважаемый читатель!

Пускай наступающий год принесет Вам множество приятных открытий и новых интересных знакомств, пускай Вас окружают лишь самые благородные, красивые и удачливые люди. И чтобы тепло Вашей души согревало как можно больше достойных людей, а возвращать ни елку, ни подарки после праздников не пришлось

Можно ли вернуть искусственную елку обратно в магазин, если нет коробки?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть искусственную елку обратно в магазин по причине того, что она ужасно сыпится. Блестки летят с нее, даже если к ней не прикасаться. Продавец утверждал, что сыпаться они не будут. Чек имеется, но коробка к сожалению не сохранилась. Весь остальной комплект на месте. С даты покупки прошло 3 дня

Ответы юристов (2)

Здравствуйте, полина! Товар является некачественным. Поэтому Вы имеете право требовать возврата денег или обмена на аналогичный товар надлежащего качества на основании статьи 18 закона о защте прав потребителей. Отсутсвие чека не является основанием для отказа в удовлетворении Вашего требования. Это приямо указано в статье 18 закона о защите прав потребителей. Деньги должны быть возвращены в течение 10 дней со дня предъявления требования.​

Да, безусловно, вы можете вернуть товар ненадлежащего качества, на основании Закона о защите прав потребителей. Для этого Вам необходимо обратится в магазин, с письменной претензией(как правило, в магазинах имеются бланки претензий, если нет пишите в свободной письменной форме, в двух экземплярах, один, с пометкой о приеме претензии, остается у Вас. В случае отказа продавца, от замены товара или возврата денег, можно смело обращаться в суд. Но, скорее всего, до этого не дойдет, поскольку продавцы знают об ответственности за не удовлетворение законных требований покупателя.

Всего доброго! Успешного
разрешения Вашего дела!

С уважением, Сергей Ивко.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Вам также может понравиться