Договор оказания информационных услуг недвижимость

Информационные услуги от риэлтора

21.06.14, т.е.сегодня был заключён договор с агентством на оказание информационных услуг, связанных с поиском жилья в аренду. Я оплатила 3500 рублей сразу агентству и подписала договор. По его условиям предметом договора является то, что клиент заказывает, а Агентство осуществляет для клиента поиск вакансий свободного жилья в аренду, с учётом пожеланий соответствии с его заявкой. Смысл в том, что цена была обговорена заранее до какой суммы должны рассматриваться варианты. Мне предоставили информацию, где был адрес квартир и номер телефона собственника. Когда я поехала по адресам (в тот же день) (посредник со мной не поехала, она даже и не собиралась ехать на просмотр квартир),то узнала, что все квартиры выше обговорённой суммы с посредником. Как вернуть деньги за недостоверную информацию, если решила найти квартиру сама, потому что агентство будет опять предоставлять адреса квартир по цене выше обговорённой, а ездить и тратить время и деньги не хочется. Ещё одно условие, когда девушка обзванивала собственников, то не представлялась и не говорила, что она из агентства, а когда я приезжала по квартирам и разговаривала с хозяевами квартиры, то все говорили, что не просили помощи у агентства и когда писали объявление, то было условие, чтоб агентство их вообще не беспокоило, поэтому получается девушка и скрывала, что она звонит из агентства. Как мне вернуть деньги у агентства, вот при таких обстоятельствах? в договоре о возврате денег вообще ничего не указано и есть пункт о том, что агентство вправе расторгнуть договор в любо время, если клиент не исполняет или ненадлежащим образом исполняет условия настоящего договора, пункта о расторжении договора клиентом нет.

Ответы юристов (3)

Скиньте договор посмотреть. Агенства ищут в объявления в газетах кто сдает и предоставляет вам адрес и телефон вот и все. С таким же успехом вы сами газеты полистать могли.

Уточнение клиента

хорошо вот договор , и да я поняла что мне надавали адресов из газет где их размещали собственники , что мне лучше указать в претензии?

15 Июля 2014, 14:55

Есть вопрос к юристу?

Статья 782. ГК РФ

Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Пишите уведомление об одностороннем расторжении договора (письменно) в двух экземплярах, один под роспись вручаете агентству. Деньги должны Вам вернуть в течение 10 дней.

Уточнение клиента

да но ведь в п 6.1 о растожение договора написано что заказчик имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке не указывая причин но без возврата полученной по нему суммы, все равно можно расторгнуть ?

15 Июля 2014, 22:01

Указанное в договоре противоречит закону. Положения договора ухудшающие положение потребителя по сравнению с тем, что ему положено законом применению не подлежат. Поэтому читайте то, что написано в законе, а не в договоре.

Кстати, ваш договор Вы можете направить в Роспотребнадзор с просьбой проверить данный договор на соблюдение прав потребителей. Роспотребнадзор проверит и в случае нарушения ваших прав напишет вам и им об этом, потребует устранить нарушения, и оштрафует их на сумму от 10 до 30 тыс. рублей.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Расторжение договора на оказание информационных услуг по недвижимости

Здравствуйте. Помогите пожалуйста в следующем вопросе. Я несколько дней назад заключила договор с агенством недвижимости, которое согласно договору оказывает только сервисные услуги, за что берет фиксированную плату в размере 4 тыс руб. Предыстория: я зашла на авито с целью поиска однокомнатной квартиры в твери в аренду. Увидела вариант который меня полностью устраивает по всем параметрам. позвонила по объявлению квартира оказалась у агенства. чтобы посмотреть квартиру и заключить договор с собственником пришлось заключить договор с агенством. договорились на осмотр на 20:30. девушка обещала, что выездной агент предварительно созвонится со мной. звонок поступил только в 20:28 из службы поддержки данной компании с извинениями и сообщением о том, что вдруг внезапно по неизвесным причинам собственник отказался сдавать жилье. По договору прописано, что в обязанности заказчика входит то, что после получения смс уведомления с информацией по адресу жилья и телефону собственника, необходимо не позднее 30 мин перезвонить по указанным номерам. смс уведомления приходят после 22:00, в 01:00 и в 02:00 и в 05:00. в соответствии с данным временем возможности связаться в указанное время не вижу возможным. скажите пожалуйста возможно ли расторгнуть данный договор и вернуть хотя бы часть денежных средств. Заранее благодарна за ответ)

Ответы юристов (2)

Здравствуйте, Екатерина. Зачем вообще следовало заключать договор, в котором указаны неосуществимые условия? Люди не звонят в два часа ночи, даже если квартира очень нужна. Вы этот договор подписали, значит, видели, какие указаны условия.

Подобные договоры довольно трудно оспаривать, чем мошенники в этой сфере и пользуются. Можете попробовать обратиться в суд с иском о расторжении договора и возврате денег. Предварительно — с претензией к агентству.

И, на всякий случай. Может, пригодится. Ни одно агентство недвижимости, которое не относится к мошенникам, получает плату за услугу только после того, как клиент заключает договор найма жилья. В этот момент ему и оплачивают. Правда, не 4 000 р., а, как правило, от 50 до 100 % арендной платы за месяц. Причем, агент обязательно выезжает с клиентом к хозяину квартиры.

А вы заключили договор не на помощь в заключении аренды, а на туманную информационную услугу. Причем на информацию, которую можно получить совершенно бесплатно из соответствующих изданий и и в Интернете.

Уточнение клиента

Спасибо огромное за ответ)))просто ситуация в том, что по какому либо из объявлений не позвонишь, и оказывается агенство либо посредник. каким то чудесным образом они перебивают номера в объявлениях и напрямую на собственника не попасть(((

25 Июля 2016, 20:26

При чем тут собственник? Если на собственника не попасть, разве следует с кем попало договор заключать? Если не попасть напрямую на собственника, еще не означает, что нужно соглашаться на информационные «услуги». Ищите надежные риэлтерские фирмы, которые не «информацию» предоставляют, а конкретную квартиру для найма. Таких тоже достаточно. и найти их несложно. Достатчоно узнать, когда они получают гонорар — при вашей первой явке в офис, или после заключения вами договора с хозяином квартиры.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Договор на оказание информационных услуг по продаже моей квартиры

Для скорейшей продажи моей квартиры агентство недвижимости предложило заключить с ними эксклюзив. Я сделала такую глупость и заключила «договор на оказание информационных услуг продавцу недвижимости», по которому я обязана продать свою квартиру только через их агентство. В тоже время я давала сама объявление о продаже на АВИТО и когда другие агентства хотели привести ко мне покупателей, как только я заикалась об «эксклюзиве», они отказывались.Т.е. я сделала себе хуже и ни о какой срочной продаже уже речи не идет. Сейчас на мое объявление пришел покупатель и готов купить квартиру, заключив со мной договор купли-продажи в простой письменной форме. Но в злосчастном договоре сказано, что, если я продам или как-то иначе передам права на свою квартиру, то обязана буду оплатить агентству 6% от обозначенной в договоре стоимости 3150000 руб. Срок исполнения в договоре указан «до продажи квартиры» или в течение 6 месяцев после одностороннего расторжения. Я в отчаянии, квартиру необходимо продать еще вчера, нашелся покупатель, а я не знаю, как мне поступить. Они не будут платить агентству, покупатели реальные, готовы хоть завтра перечислить мне деньги на книжку. Что мне делать?

Ответы юристов (7)

Ольга, а можете выложить договор с агентством?

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте! Не видя сам договор могу сказать следующее:

Вы вправе в соответствии с ч. 1 ст. 782 ГК РФ совершить односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг. Сделать это можно написав в адрес исполнителя бумагу соответствующего содержания. Направляйте заказным письмом с уведомлением. Заказчик в с вязи с Вашим отказом от исполнения договора может потребовать возмещение фактически понесенных расходов по договору. Эти расходы должны быть доказаны исполнителем. И только после получения отрывного корешка уведомления, Вы можете самостоятельно продать квартиру без проблем.

Другие публикации:  12 арбитражный апелляционный суд саратова

Можно также самой принести в фирму два экземпляра своего отказа, чтобы на одном из этих экземпляров расписалось должностное лицо этой фирмы.

Ольга Николаевна — договор либо «на оказание информационных услуг продавцу недвижимости», либо на право эксклюзивной продажи.

  • Но в злосчастном договоре сказано, что, если я продам или как-то иначе передам права на свою квартиру, то обязана буду оплатить агентству 6% от обозначенной в договоре стоимости 3150000 руб. Срок исполнения в договоре указан «до продажи квартиры» или в течение 6 месяцев после одностороннего расторжения.

Совершенно дикие условия и есть подозрение, что сторона исполнителя свою часть обязательств не исполнила, при этом из данного пункта вырисовывается злоупотребление правом — шикана по ст. 10 ГК РФ.Потому как такое обязательство с вашей стороны должно быть оплачено другой стороной, а не наоборот — вы платите, вы еще другой стороне и обязаны.
На мой взгляд квартиру продавать, а вот это — опубликуйте, и будем думать как расторгать.
Реальные покупатели до заключения договора деньги не перечисляют. Так что в данном случае не переживайте — если покупатели хотят вашу квартиру, можете с ними заключить договор предварительной купли-продажи (только без задатка) и обе стороны договора успокоятся.
Вообще мне крайне любопытен договор оказания услуг, по которому исполнитель ничего не должен, а заказчик мало того, что оплачивает услуги, Так еще и должен исполнителю много денег.В крайнем случае оплатите документально подтвержденные ими расходы по размещению объявлении.

Дополню Александра Гаврилова — письмом с уведомлением, но лучше не заказным, а с описью вложения. И опись сделать подробную «Уведомление о расторжении договора оказания информационных услуг продавцу недвижимости от такого-то числа между такими-то лицами, содержащее требование т т.д… — 1 лист.»

Данный договор пустышка. Как правило там указаны что они по сути никаких обязательств не несут. И нет такого пункта что они обязуются продать данную квартиру в определённый срок. Как правило по таким договорам берут предоплату за услуги, если это из такого случая, то можете даже не обращать внимание на договор, это почти мошенники, а данные конторы существует не более нескольких лет. И никогда не подают в суд, так как их деятельность часто связана с чёрным налом.

Так что продавайте квартиру не раздумывая!

Ольга Николаевна, а что Вы получали по условиям договора? Они платили Вам какую-то сумму за предоставленное им право эксклюзивной продажи?

Здравствуйте, Ольга Николаевна!

Сразу поясню, что квартиру Вы можете продать хоть сейчас.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Фактически понесенные расходы должны подтверждаться документально.
В Вашем договоре говорится о неустойке 6%

Согласно ст. 330 ГК РФ «Понятие неустойки»

1. Неустойкой (штрафом, пеней) признается
определенная законом или договором денежная сумма, которую
должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего
исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По
требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему
убытков.
2. Кредитор не вправе требовать уплаты неустойки,
если должник не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее
исполнение обязательства.

Согласно ст.400 ГК РФ

1. По отдельным видам обязательств и по обязательствам, связанным с определенным родом деятельности, законом может быть ограничено право на полное возмещение убытков (ограниченная ответственность).
2. Соглашение об ограничении размера ответственности должника по договору присоединения или иному договору, в котором кредитором является гражданин, выступающий в качестве потребителя, ничтожно, если размер ответственности для данного вида обязательств или за данное нарушение определен законом и если соглашение заключено до наступления обстоятельств, влекущих ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.

В данном случае, закон, а именно ст.32 Закона о защите прав потребителей предусматривает ограничение права исполнителя на полное возмещение убытков, устанавливая обязанность потребителя возместить только расходы, понесенные агенством в целях исполнения обязательств по договору.

Таким образом Вам необходимо составить письменное уведомление о рсторжении договора с агенством и либо направить почтой заказным письмом с уведомлением, либо в двух экземплярах на одном из которых риэлтор ставит отметку о принятии уведомления. Они будут грозить судом, но это пустые слова. Максимум что они смогут взыскать это расходы на объявления в газету.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Можно ли вернуть деньги, заключив с агентством недвижимости договор об оказании информационных услуг?

Здравствуйте! У меня такая ситуация: мне необходимо было в срочном порядке снять жильё. В интернете нашла свой вариант, по телефону выяснилось что это агенство. Имела горький опыт с подобными организациями, но тут девушка сказала что все комиссионные расходы несёт арендодатель. По приезду в офис мне предложили составить договор, чтобы было основание для передачи денег. В итоге подписала договор об оказании информационных услуг. Дали мне номер телефона и имя собственника, которые на встречу так и не явился, а вскоре и во все отключил телефон. На следующий день я попросила агенство вернуть мне деньги, на что ссылаясь на закон о «защите прав потребителей» мне предложили написать претензию, которая будет рассматриваться в течении 10 дней. Претензию я написала, но что то с трудом верится что ответ будет положительным. Есть ли вообще какие то лазейки в этом договоре, которые могут обернуться в мою пользу? И какова вероятность выиграть дело в суде, если таковое случиться?

Ответы юристов (3)

Вы очередная жертва большой группы мошенников, которые действуют практически в каждом городе — под видом оказания риэлторских услуг они обманывают своих клиентов, продавая им «доступ к информационной базе».

п. 3.6 Услуга считается оказанной с моменты предоставления доступа к базе исполнителя.

Доступ к базе вы получили путем заявки, логин-пароль указан в договоре, фактически, договор исполнен.

Вы конечно можете обратиться в роспотребнадзор, суд, за расторжением договора и возврата оплаченных денежных средств, однако оснований к удовлетворению иска я не вижу в данном случае. Возможно, мои более опытные коллеги в этом вопросе, могут иметь иное мнение, буду рад его услышать.

Уточнение клиента

да, это я понимаю. Но логин или пароль не верны. Я не могу зайти под этими данными в личный кабинет. То есть фактически мне дали заведомо ложную информацию. Может ли мне это как сыграть на руку? Могу ли я сослаться на ст.39 «О защите прав потребителей» сказав, что данная услуга являться не качественной?

12 Декабря 2016, 01:12

Есть вопрос к юристу?

Уважаемая Екатерина, данное обстоятельство действительно является существенным и может повлечь за собой расторжение договора с возвратом денежных средств, однако на практике это будет очень сложно доказать. Попробуйте обратиться в Роспотребнадзор, возможно вам возвратят денежные средства добровольно ибо желающих связываться с ними не очень много.

Уточнение клиента

спасибо Алексей за помощь и напутствия. Я обязательно к Вам прислушаюсь.

12 Декабря 2016, 11:17

Предметом договора является оказание информационных услуг, согласно последующему пункту договора- оказание услуги заключается в предоставлении базы данных объектов недвижимости, сдаваемых в аренду.

Так как, закрепленный за Вами логин и пароль не позволяет Вам получить доступ к такой базе, что соответствует критерию некачественно-оказанной услуги, то Вы вправе расторгнуть договор и вернуть оплаченное вознаграждение.

Обратитесь к юристу с сайта «Правовед» для составления грамотной претензии, и, в случае необходимости, защиты Ваших прав в суде.

Уточнение клиента

16 Декабря 2016, 17:46

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как расторгнуть договор на оказание информационных услуг с агентством недвижимости?

Как я могу расторгнуть договор на оказание информационных услуг, заключенных с агенством по поводу аренды жилья?

Вчера был подписан договор, который имеет срок действия 5 дней. Как оказалось позднее, после психологической обработки, они просто предоставляют доступ к своей базе, которая формируется из источников открытого доступа типа авито. Они же ее делают платной. Повелась на лохотрон. могу ли я вернуть часть денег. есть еще ведь три дня..Подскажите

Ответы юристов (3)

При заказе работ или услуг необходимо заключать договор. В договоре обязательно указываются полное наименование и перечень услуг (работ), сроки выполнения, итоговая стоимость, показатели качества. В некоторых случаях на результаты услуг (работ) предоставляется гарантия, что также прописывается в договоре.

В соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон) если услуга (работа) оказана некачественно, то заказчик может потребовать у исполнителя:

  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) в течение 7 дней (ст. 314 ГК РФ);
  • уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее изготовленную вещь;
  • возмещения расходов, если пришлось устранять недостатки выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Другие публикации:  Госпошлина кассационной жалобы в верховный суд

Кроме того, потребитель может отказаться от исполнения договора выполнения работы (оказания услуги) и потребовать полного возмещения убытков в одном из случаев:

  • если исполнитель не устранил недостатки выполненной работы (оказанной услуги) в определенный срок.
  • если в выполненной работе (оказанной услуге) есть неустранимые недостатки или иные существенные отступления от условий договора;
  • если на устранение недостатка требуются существенные затраты средств и времени;
  • если недостаток проявляется вновь после ремонта;

Указанные требования можно предъявлять в период действия гарантии. Если гарантия отсутствует, то в течение двух лет с даты приемки услуг (работ). Требования предъявляются в течение 5 лет, если недостатки связаны с выполнением работ (оказанием услуг) в отношении недвижимого имущества (строительство, реконструкция, проектные работы, прочее). Исполнитель обязан вернуть деньги и компенсировать убытки в течение 10 дней после получения такого требования.

Если платили за услугу (работу) наличными, то деньги вернут также наличностью или могут перевести на карту. Если покупка безналом по карте, то деньги не смогут вернуть наличными из кассы — такое указание дал Центральный банк РФ. Для оформления возврата денег необходимы паспортные данные заказчика, но предъявлять паспорт (или его ксерокопию) потребитель не обязан.

Требование в письменном виде можно передать лично и попросить поставить на нем отметку о получении или отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Если потребитель потребовал устранить недостатки, изготовить другую вещь или повторно выполнить работу (оказать услугу), то это не освобождает исполнителя от выплаты неустойки за нарушение срока выполнения работы (оказания услуги). Даже если исполнитель на безвозмездной основе устранил каждый изъян оказанной услуги, или же оказал ее повторно, он все равно заплатит неустойку, поскольку первоначальные сроки нарушены. Размер неустойки — 3% от цены услуги (работы) за каждый день просрочки. Размер неустойки не может быть уменьшен по договору, больше — можно. (п. 5 ст. 28 Закона).

Если исполнитель не выполнит требование, то необходимо обратиться в суд. При некачественном оказании услуг перевозки пассажиров, багажа, груза, или услуг связи необходимо сначала направить претензию, а после обращаться в суд.

Есть вопрос к юристу?

Да, Вы можете отказаться от исполнения договора, но должны будете оплатить исполнителю фактические расходы связанные с исполнением договора.

ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Сообщать о расторжении договора нужно в письменной форме. Если Вам требуется помощь в подготовке уведомления, можете написать мне личное сообщение.

Диана, здравствуйте. На первый взгляд, между вами и АН -договор об оказании услуг.

На основании ст.32 Закона​ «О защите прав потребителей» Вы вправе в любое время расторгнуть его при условии оплаты исполнителю фактических расходов, которые он обязан доказать. Расторжение договора в одностроннем порядке осуществляется на основании ч.1 ст. 450.1 ГК РФ​ путем направления уведомления. В момент его получения договор считается расторгнутым.

При этом у АН возникает обязанность доказать фактически понесенные расходы, которых у него как таковых не существовало ни при предоставлении Вам доступа к базе данных, ни при сборе сведений из открытых источников информации.

Вместе с тем для корректного ответа необходимо читать Ваш договор и на основе его анализа делать выводы какие между Вами и АН правоотношения. В договоре может быть все не совсем так как представляется.

Индивидуальные консультации и составление документов осуществляются в чате (кнопка «сообщение» ) на платной основе.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Договор с риэлтором: пункты важные и пункты опасные

Готовясь к покупке или продаже недвижимости, понимаешь, что рано или поздно придется иметь дело с риэлтором. И не только потому, что напрямую найти вторую сторону для сделки довольно сложно, но и потому, что самостоятельно разобраться в юридических тонкостях еще сложнее. Не сомневаться в надежности специалиста по недвижимости поможет договор. Как его составить и про какие пункты важно не забыть.

А зачем вообще договор?

Таким вопросом чаще всего задаются люди, уверенные, что функция риэлтора во время сделки — чисто посредническая, т.е. «свести» продавца и покупателя и за это получить вознаграждение. И не все знают, что добропорядочные риэлторы берут на себя гораздо больше — даже больше, чем за ними закреплено законом. Требования к квалификации риэлторов не прописаны ни в одном нормативно-правовом акте. А их аттестация и сертификация — дело добровольное. При этом далеко не все идут на это. По словам адвоката Олега Сухова, в Москве аттестован только 451 риэлтор, а сделки проводят порядка 10 тысяч человек. И для подтверждения своих благих намерений надежные риэлторы предлагают клиенту заключить договор. К тому же агентства оказывают услуги только на договорной основе.

Кирилл Брюлин, генеральный директор риэлторской компании Brulin&Partners:

— Любой договор составляется для того, чтобы прописать права и обязанности сторон, иными словами — кто какие функции выполняет и кто за что несет ответственность. Договор позволяет после заключения сделки не спорить относительно того, кто что говорил и что на самом деле имел в виду. Также договор дисциплинирует стороны, побуждая их исполнять принятые на себя обязательства.

Риэлтор должен гарантировать прозрачность отношений с клиентом, юридическую чистоту объекта недвижимости и безопасность проведения сделки. Но многие вещи законодательно не закреплены и есть сложившаяся практика, обкатанные формулировки и наработки, которые позволяют выстроить доверительные отношения с клиентом.

Олег Сухов, адвокат, руководитель юридического центра Олега Сухова:

— Достаточно часто встречаются ситуации, когда недобросовестный риэлтор, взяв аванс за работу, бесследно пропадает, уклоняется от исполнения обязательств. Чтобы сократить риск неблагоприятных последствий, понудить риэлтора к выполнению условий договора или взыскать оплаченную сумму, и необходим договор, заключенный в письменной форме.

А бывает и так, что клиент хочет составить договор, а риэлтор переводит тему или отводит глаза со словами: «Зачем договор, если есть реальный покупатель-продавец?». Тут нужно насторожиться — скорее всего, вы встретили именно посредника, который совершенно далек от событий и правил рынка недвижимости.

Кирилл Брюлин:

— Действительно, есть риэлторы, которые выполняют чисто посредническую функцию, не давая никаких гарантий. Они спокойны, у них не болит голова, они всегда готовы пойти на условия клиента, так как хотят быстрее провести сделку и получить вознаграждение. Им безразлично, что клиент может «попасть» на налог, они не озабочены правовыми вопросами, их особо не заботят безопасность сделки и детали. К сожалению, по таким «специалистам» судят зачастую обо всех риэлторах.

Границы ответственности риэлтора

Давайте разберемся, за что риэлтор может нести ответственность, а за что — нет, т.е. чего можно от него ожидать и потом, в случае обмана, требовать в суде, а чего – невозможно. С одной стороны, риэлтор несет ответственность именно в рамках заключенного с клиентом договора и в первую очередь должен гарантировать исполнение взятых обязательств: например, продать, купить или сдать внаем квартиру.

Андрей Андреев, специалист по недвижимости и предпродажной подготовке агентства недвижимости «Квартал-М»:

— Ответственность риэлтора лежит только за переговоры между продавцом и покупателем. За что же платят деньги риэлтору? Ответ прост — за результат. С какой бы задачей клиент ни обратился к риэлтору, ему важен результат, а не то, как этот результат достигается. Риэлтор несет ответственность за последствия.

С другой стороны, юристы утверждают, что риэлтора трудно привлечь к судебной ответственности, так как с точки зрения закона он не является гарантом так называемой «юридической чистоты» сделки, за которую больше всего волнуются клиенты. Кстати, такого понятия в законе вообще нет, но под ним подразумевается следующая формулировка: «отсутствие оснований, установленных ст. 166-179 Гражданского Кодекса РФ, которые могут привести к признанию недействительной сделки купли-продажи недвижимости или иным образом ограничить покупателя в его правах владения, пользования и распоряжения недвижимостью».

Кирилл Брюлин:

— Если у меня есть хотя бы малейшие сомнения в том, что в истории сделок с объектом недвижимости все было хорошо, я буду или проверять дальше, пока не буду уверен в своей правоте, либо откажусь от проведения такой сделки, ведь цена вопроса равна цене объекта недвижимости. Если с приобретенной недвижимостью что-то не так, сделка может быть признана недействительной, и тогда покупателю придется вернуть недвижимость продавцу, а продавец должен будет вернуть покупателю деньги. Но это если они у него есть. А если уже нет? Если деньги потрачены?

К сожалению, риэлторы не могут официально получить некоторые данные по объектам недвижимости и по собственникам, которые необходимы для оценки юридической чистоты объекта недвижимости, но в большинстве случаев мы научились решать такие вопросы, и решать оперативно. По результатам экспертизы клиенту выдается юридическое заключение, в котором риэлтор описывает все особенности объекта недвижимости и делает выводы, можно ли его приобретать или нет.

Другие публикации:  Штраф статья 46

Олег Сухов:

— Как бы тщательно риэлтор ни проверял юридическую чистоту объекта, это не даст полной гарантии того, что сделка не будет когда-либо и кем-либо оспорена, а договор купли-продажи признан судом недействительным. Риэлтор может, но не обязан давать оценку правоустанавливающим документам на объект недвижимости, если документы оформлены надлежащим образом и по внешним признакам не вызывают сомнений в подлинности. Риэлтор также не обязан предпринимать какие-либо действия по выявлению скрытых дефектов объекта недвижимости и вообще давать советы клиентам по вопросам, которые прямо не обозначены в его обязанностях по условиям договора. Риэлторов нельзя привлечь к судебной ответственности в качестве третьей стороны, так как продавец и покупатель вступают в правоотношения самостоятельно, и, соответственно, при возникновении дальнейших разногласий риэлторы остаются в стороне.

Правда, бывают случаи, когда суд устанавливает непрофессионализм риэлтора, из-за которого его клиент потерял деньги или лишился прав на недвижимость.

Алина Дмитриева, директор компании «Мой Семейный Юрист»:

— Если риэлтор сопровождает процесс заключения договора купли-продажи между продавцом и покупателем, то именно он несет ответственность за сохранность полученных от одной из сторон документов. В случае утраты таких документов риэлтор обязан восстановить их за свой счет.

Договор на любой вкус

Стоит отметить, что в законе нет и понятия «договор с риэлтором», поэтому для рынка недвижимости не существует типового договора, который можно просто скачать в интернете как при купли-продаже автомобиля. Каждое агентство или частный риэлтор использует свой вариант договора. По сути, это договор смешанного типа, который включает элементы из многих других договоров. Чаще всего за основу берется договор на оказание услуг, договор поручения или эксклюзивный договор. К тому же Гильдия риэлторов разработала образец договора, который прошел юридическую экспертизу, соответствует действующим законам и подходит для современного рынка недвижимости.

Алина Дмитриева:

— Перед тем, как заключить договор с риэлтором, потенциальному покупателю квартиры необходимо определиться, что именно он хочет получить от риэлтора: только подбор квартиры, а дальнейшие переговоры вести напрямую с продавцом понравившегося объекта или доверить риэлтору полностью сопровождение сделки. Если необходимо осуществить только поиск (подбор) квартиры, то важно максимально подробно описать потенциальный объект для проживания (район, описание жилого дома, где будет располагаться квартира, размеры жилой площади и т.д.). Если риэлтор полностью сопровождает сделку по покупке недвижимости, то он должен предоставить клиенту полный пакет документов на приобретаемую недвижимость или в случае продажи недвижимости стараться максимально обезопасить клиента от возможных рисков.

Пункты, без которых нельзя

Договор с риэлтором должен обязательно содержать определенные разделы.

1. Стороны договора. Здесь должно быть определено, между кем заключен договор (если это агентство, то в конце документа должны быть указаны его реквизиты и адрес, если частное лицо — его паспортные данные и приложена копия паспорта, подтверждающая эту информацию).

2. Предмет договора, где прописано, ради каких целей договор заключается. Если речь идет о продаже квартиры, то необходимо ее описание. Если вы нанимаете риэлтора для покупки, четко изложите в этом разделе свои пожелания по искомому объекту.

3. Обязательства сторон — расписан объем работ, который должны проделать риэлтор и клиент. Обычно в договоре это выглядит как подробный перечень услуг, которые риэлтор собирается вам оказать. Прочитав договор, задайте себе вопрос: «Понятно ли, какие услуги собирается оказать риэлтор? Понятно ли, за что я буду платить ему деньги?» Если вы видите конкретные ответы на эти вопросы, значит, все нормально. Также нужно четко оговорить, кто производит сбор документов. Если эта задача будет возложена на агента, то для него необходимо будет оформить у нотариуса доверенность, без которой ему не дадут никаких справок касательно вашей квартиры. Для продажи квартиры вы должны будете передать на хранение риэлтору подлинники документов, так как в большинстве случаев риэлтору не отдадут аванс за квартиру без оригиналов документов. Этот момент тоже нужно отразить в договоре, а еще лучше — составить отдельный акт приема-передачи документов. Что касается обязательств клиента, то к ним относятся: содействие и помощь риэлтору, которая может проявляться в гибкости организации просмотра квартиры (для продажи или сдачи в аренду) или обязательная явка для проведения сделки в точное место, день и час, обозначенные риэлтором.

4. Сроки исполнения обязательств. Юристы рекомендуют заключать договор на определенный срок, не превышающий 3 месяца. В случае необходимости его потом можно просто продлить. Формулировка «до выполнения обязательств» в бессрочном договоре должна насторожить, потому что в такой ситуации вы можете ничего не добиться от агента годами. А если вам нужно, скажем, быстро приобрести жилье и успеть сделать в нем ремонт перед рождением ребенка? Тогда без четких сроков не обойтись. И еще обратите внимание — не предусмотрен ли штраф за досрочное расторжение договора.

5. Стоимость услуг и порядок расчетов. Когда речь заходит о стоимости вознаграждения, уточните, почему именно такая сумма, из чего она складывается.

Андрей Андреев:

— Вы должны четко понимать, за что платите вознаграждение. Это может быть частичное сопровождение сделки (найти покупателя и составить договор купли-продажи) или полное сопровождение сделки на всех этапах до своего логического завершения.

6. Порядок расторжения договора. Этот важный раздел нельзя упускать из виду. Каждая сторона должна четко понимать, в каких случаях договор может быть расторгнут. Чаще всего это можно сделать в одностороннем порядке, предварительно уведомив об этом другую сторону за 30 дней до момента расторжения. Также вы можете аннулировать договор, если агент не может исполнить обязательства по договору — найти жилье, отвечающее вашим требованиям, собрать необходимые документы, провести переговоры с другой стороной. У риэлтора желание расторгнуть договор может появиться, если клиент не может организовать просмотр квартиры или постоянно меняет требования к искомому объекту.

7. Ответственность сторон. Юристы советуют составить этот раздел тоже максимально подробно, не ограничиваясь общими фразами про обстоятельства непреодолимой силы. Например, стоит отдельно прописать ответственность агентства за срыв сделки или случаи оспаривания сделки в суде по искам третьих лиц. Ответственность клиента обычно прописывают в виде конкретных штрафов. При этом учтите, что сумма штрафа не может превышать размер оговоренного вознаграждения агенту.

Андрей Андреев:

— Чтобы договор между агентством и клиентом был равнозначным, необходимо четко формулировать интересы и штрафные санкции с обеих сторон. Со стороны продавца необходимо исключить привлечение сторонних лиц и самостоятельную продажу в период действия договора.

Подозрительные пункты

Как правило, договор, предлагаемый на подпись риэлтором, защищает прежде всего интересы исполнителя. Поэтому перед подписанием важно прочитать полный текст документа, обратить внимание, нет ли сносок и условий, напечатанных мелким шрифтом. Если есть, нужно внимательно прочитать их через лупу. Как правило, мелким шрифтом составляются положения, касающиеся финансовых подвохов. Правда, агентства и риэлторы, которые работают по совести, не составляют договоры разным шрифтом.

При возникновении сомнений или вопросов по формулировке смело озвучивайте их. Помните: вы платите деньги за услуги и имеете право претендовать на качественное обслуживание.

Также обратите внимание на формулировки, запрещающие клиенту общаться с другой стороной сделки. Их наличие часто свидетельствует о том, что компания склонна формировать скрытую комиссию. Возможно, она одновременно обслуживает обе стороны одной сделки и берет комиссию с каждой стороны. К тому же ряд агентств пытаются получить разницу между реальной ценой квартиры и ценой, которая указана в соглашении с клиентом, прописывая это условие в договоре. Будьте внимательны! Это значит, что сверх вознаграждения они будут требовать от вас и эту разницу.
И самое главное — никогда не соглашайтесь на подписание договора «задним числом», т.е. после фактически проведенной работы. На тот момент уже будет сложно сопоставить проделанную работу с текстом договора и уж тем более привлечь на его основании к ответственности.

Достойные пункты

А вот наличие некоторых пунктов, наоборот, должно убедить вас, что вы имеете дело с добропорядочной компанией. Очень хорошо, если компания сама предложила заключить договор и сама провела экскурс в его положения. Честные фирмы прописывают в соглашении, что профессиональная ответственность риэлтора застрахована. Это значит, что данное агентство прошло сертификацию своей деятельности. Не пугайтесь, если увидите фразу о привлечении для исполнения обязательств по договору третьих лиц. Это лишь означает, что риэлтор будет обращаться за помощью к адвокатам, юристам и другим специалистам, без знаний которых невозможно провести сделку.

…И вот сделка состоялась, деньги и ключи переданы. Что дальше?

Алина Дмитриева:

— Перед тем, как оплачивать услуги риэлтора, подпишите акт оказанных услуг, который подтверждает факт их оказания и принятия клиентом.

Только после подписания акта юридически считается, что договорные обязательства исполнены в полном объеме, а договорные отношения прекращены.

Вам также может понравиться